Hallo liebe Community,
ich versuche vergeblich seit Wochen meine Sonderkündigung bei vodafone einzureichen und erhalte nie eine Antwort. Nach Rücksprache mit dem sehr unverschämten Kundenservice wurde ich darauf hingewiesen, dass nun die Kündigung erneut abgewiesen wurde nachdem bei den letzten Anrufen jeweils immer "keine Aussage" möglich war. Auf die Frage weshalb dies geschehen ist, wurde entgegnet, dass nicht genug Störungsmeldungen abgegeben wurden. Bei der Anfrage im Kundenservice eine neue Störungsmeldung aufzugeben, wurde mir gesagt es liegt bereits eine vor, eine weitere könne nicht angelegt werden.
Der Hintergrund meiner Kündigung ist dauerhaft schlechte Verbindung mit niedriger Übertragungsrate und regelmäßigen Verbindungsausfällen auf Basis einer externen Störung.
Die Kündigung wurde bereits mehrfach postalisch eingereicht, eine offizielle Antwort habe ich nie erhalten.
Als letzten Ausweg sehe ich aktuell nur die Rechnung nicht mehr zu bezahlen bzw. einen Anwalt einzuschalten.
Wer kann mir helfen?
