Hallo zusammen,
im September bin ich kurzfristig zu meinem Freund gezogen (wo kein Kabelanschluss möglich ist) und habe damals mit dem Umzugsservice telefoniert. Es hieß, ich soll im Anschluss eine Mail schicken zum Kündigen - hab ich gemacht und keine Antwort bekommen. Später hab ich zwei Mal im Abstand von ein paar Wochen geschrieben, um nachzufragen, ob es bearbeitet wird - beide Male wieder keine Antwort. Ist das für euch normal? Ich dachte mir nichts dabei und jetzt verstreicht die 3 monatige Frist für die Kündigung und Vodafone will diesen Monat schon wieder abziehen.
Der Kundenservice am Telefon war so freundlich und zuvorkommend! Wieso kann man bei schriftliche Anfragen nicht genau so reagieren? Mindestens eine Antwort wäre doch drin.
Kann mir bitte jemand sagen, an welche Adresse ich mich wenden kann, damit ich endlich aus dem Vertrag komme?
Vielen Dank im Voraus.
Regina D.
