Liebe Vodafone,
Seit den 01.05.2021 sind wir bei Ihnen Kunde und seit dem 01.05.2021 haben wir auch gleichzeitig Internet Probleme.
Da die Messbaren Down-/Upload Werte sowie die Ping allerdings absolut in Ordnung sind (jedenfalls per LAN) konnte uns bisher weder Ihr Kundencenter noch einer der bestellten Techniker der Telkotech weiterhelfen.
Es geht darum, dass wir immer mal wieder über den Tag verteilt Paketverluste haben die teilweise bis zu 8% betragen.
Das führt dazu, dass wir in Teams Telefonaten teilweise kurze abbrüche haben oder alles wie ein Roboter klingt bzw. Wir wie ein Roboter klingen.
Das führt aber auch dazu, dass wir beim Spielen von Videospielen, die uns auch die Paketverluste anzeigen, Schwierigkeiten haben. Vorallem da macht es so leider absolut keinen Spaß.
Das W-LAN funktioniert teilweise auch nicht richtig, jedenfalls funktioniert es nicht an jedem Gerät gleichzeitig. Manchmal hat mein Partner W-LAN während ich keins habe und anders rum genauso.
Gerne würden wir vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, denn wir glauben von einem anderen Anbieter eine stabilere Leitung kriegen zu können.
Leider konnte mir mehrfach keiner am Telefon erklären, wie wir da am besten vorgehen, zumal die Down-/Upload Werte ja in Ordnung seien.
Falls wir das auf diesem Wege hier nicht geklärt bekommen, werden wir uns ein Anwalt nehmen.
Viele Grüße
Liliana
