Hallo liebe Community,
ich habe schon Posts zu diesem Thema gefunden, dort gab es aber keine hilfreichen Antworten für mich.
Mein Freund und ich ziehen um. Wir sind seit 3 Jahren in dem gleichen Vertrag, aber vor Ort ist schon ein Kabelanschluss vorhanden, weshalb wir uns mit dem Zuständigen Vertriebspartner in Verbindung gesetzt haben.
Er meinte der Kabelanschluss wäre davon unabhängig, hat uns dann aber auch darauf hingewiesen, das es möglich wäre statt einer Umzugspauschale einen Neuvertrag abzuschließen. So hätten wir zwar zwei Verträge gleichzeitig gezahlt, aber wir wollten sowieso wechseln und hätten so ein paar Euro gespart (Umzugspauschale und 50€ auf zwei Jahre gesehen).
Vor dem Gespräch habe ich auch gefragt, ob wir nicht erst umziehen und dann einen Vertragswechsel machen sollten, da wir ja den Anschluss direkt nutzen wollen und es preislich für uns eventuellen Ärger nicht Wert ist. Uns wurde dann gesagt, es wäre kein Problem...
Soweit die Vergangenheit. Mittlerweile ist es der 01.03., am 18.02. haben wir Alles in Auftrag gegeben und direkt eine Bestellbestätigung bekommen. Die Kündigung des alten Vertrags wurde schon im Konto hinterlegt (26.03.), aber es wurde keine Auftragsbestätigung geschickt.
Ich habe natürlich den Vertriebspartner bereits kontaktiert, hätte hier aber auch gerne eine Rückmeldung: Steckt mein Vertrag jetzt im Limbus fest bis unsere Kündigung durch ist? Welche Optionen bleiben mir noch?
Danke im Voraus und viele gestresste Umzugsgrüße,
Hanna
