Seit Vertragsabschluss keine Information von Vodafone

[tommy295]

Hi,

am 26.7 wurde ein  Red Internet&Phone 50 bestellt, passiert ist seitdem exakt nichts, vor einer Woche war ich bereits in der Hotline. Die sagte "man kümmmere sich, spätestens am Samstag(7.8) Rückmeldung". Was ist passiert? Natürlich nichts. Weder Anrufe um einen Techniker Termin zu vereinbaren, noch SMS oder Mail. Wann erfolgt hier endlich eine Installation des Routers und Anschlusses? Ich hoffe zumindest, das  die Kosten für die bisher nicht erbrachte Leistung nicht in Rechnung gestellt werden.
Wann passiert hier endlich was????

Danke für eure Hilfe!

[tommy295]

PN ist raus 

[Thomas]

Hallo tommy295,

gestern wurde ein Mail mit der Information, dass sich die Firma bei Dir meldet um einen Termin zu vereinbaren verschickt. Hast Du die Mail bekommen?

Grüße

Thomas

[tommy295]

Hmm, leider nicht, bis jetzt war leider eine alte Mail Adresse hinterlegt auf die kein Zugriff mehr besteht, dachte auch das läuft über Telefon. Hab die Adresse im Portal jetzt aktualisiert, kann die Mail eventuell nochmal gesendet werden?

Danke!

[Thomas]

Hallo tommy295,

in der Mail stand lediglich, dass sich die Firma bei Dir meldet um einen Termin abzustimmen.

Grüße

Thomas