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Antwort
Lösung
am 25.12.2022 01:06
Hallo.
Ich habe mit einem Retourenschein von VF meinen defekten Router per DHL an VF gesendet. In der neuen Rechnung wurde nun der Router berechnet (35 €), da er angeblich nie bei VF angekommen ist. Ich besitze den Nachweis (Beleg) von DHL. Was ist da schiefgelaufen?
am 25.12.2022 10:14
Überschneidung mit der Rechnungsstellung? Wer weiß? Wende dich an den Support, am besten via Twitter, Facebook oder Whatsapp, dann wird dir das auch wieder gutgeschrieben.
am 25.12.2022 12:16
Hast du nur den Einlieferbeleg -oder- zeigt die Sendungsverfolgung an, dass das Paket auch angekommen ist?
In letzterem Fall solltest du VF schriftlich einen entsprechenden Rechnungswiderspruch mitsamt Kopie vom Einlieferbeleg und der Auslieferurkunde zuschicken -- normalerweise wird das dann korrigiert.