Retoure aus einem KArton nur teilweise angekommen?

[Angelove666]

Hallo zusammen,

Ich habe mein CI-Modul + meiner SmartCard in einem Paket zurück geschickt.

Nun bekomme ich eine E-Mail, das nur das Modul angekommen ist und die SmartCard fehlen soll.

Habe das Modul in seiner original Verpackung und die SmartCard "lose" dazu gelegt in einem Karton.

Hat hier jemand schon mal das Problem gehabt?

[R4mona]

Hi Angelove666,

lass uns gemeinsam schauen, was genau da passiert ist.

Sei bitte so lieb und schick uns dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Dann verschaffen wir uns gern einen Überblick.

Viele Grüße
R4mona