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am 12.07.2021 15:52
Hallo liebe Community!
Ich habe gerade leider ein Problem:
Ich habe versucht, mich mit einem Vodafone-Kabelvertrag (von 2016) hier online für das Kundenportal zu registrieren. Mit dem im Auftragsschreiben erhaltenen Aktivierungscode und der Kd.-Nr. ist dies allerdings nicht möglich. Auch der Versuch, einen neuen Aktivierungscode zu beantragen, war nicht erfolgreich. Scheinbar wird auch die Kundennummer nicht erkannt.
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen. Danke im Voraus!
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am 12.07.2021 21:59
Hi BjörnW1985,
das kriegen wir sicherlich hin.
Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:
Name
Adresse
Geburtsdatum
Kundennummer
E-Mailadresse
Link dieses Beitrages
Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.
Gruß
Stephan
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am 12.07.2021 22:06
Hallo Stephan!
Danke für Deine Rückmeldung! Meine PN an Dich ist raus.
Gruß
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am 13.07.2021 14:29
Hi BjörnW1985,
danke für deine PN.
Den Aktivierungscode schicke ich euch zu, sobald du deine E-Mailadresse bestätigt hast. Du bekommst dazu noch eine Nachricht.
Was die privaten HD-Sender angeht: die sind bereits Bestandteil deines TV-Vertrages und auf der Smartcard bereits freigeschaltet.
Gruß
Stephan
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am 13.07.2021 14:34
Hallo Stephan,
vielen Dank für Deine Bemühungen!
Habe gerade die Email-Adresse bestätigt ;-)...
Gruß Björn
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am 14.07.2021 14:44
Hi BjörnW1985,
alles klar, dann schicke ich die Aktivierungsdaten raus. Schaue da im Laufe des Tages in dein Postfach.
Gruß
Stephan
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am 14.07.2021 15:27
Hi Stephan!
Hat alles perfekt funktioniert :-)! Vielen Dank!!
Gruß
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am 14.07.2021 15:34
Stephan, darf ich Dich noch kurz fragen, ob Du mir evtl. sagen kannst, wie man den Kabelvertrag evtl. etwas "modernisieren" könnte?
Derzeit ist ja ein HD-Receiver mit Smartcard enthalten. Statt dem würde sich vielleicht ne GigaTV Box anbieten am alten TV, das nun als Zweitfernsehen genutzt werden soll. Und dann für das neue TV eine zusätzliche Smartcard für ein CI+-Modul, das ich noch anschaffen würde!?
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am 14.07.2021 16:40
Hi BjörnW1985,
danke für die Rückmeldung.
Freut mich zu lesen, dass es mit dem Versand des Aktivierungscodes und der Anmeldung im Kundenportal so reibungslos geklappt hat.
Was deine Frage zum Vertrag angeht: ja, den können wir auf unsere neuen Produkte anpassen.
Nach der Umstellung auf GigaTV steigt der monatliche Preis für die TV-Versorgung von 18,99 Euro auf 29,98 Euro monatlich. Du bekommst dafür die GigaTV 4K-Box zugeschickt und kannst dazu auch kostenfrei die GigaTV App auf deinen Mobilgeräten nutzen.
Zusätzlich dazu, kannst du für einmalig 29,99 Euro eine Smartcard für ein eigenes CI+ Modul bei uns bestellen. Das geht auch jetzt schon mit deinem alten TV-Vertrag.
Gruß
Stephan
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