In NRW muss man einen selbstgekauften Router registrieren lassen.
Leider muss dazu die Hotline angerufen werden und hier fängt das Problem an. Seit 17:30 versuche ich die Hotline anzurufen. Nach 90min wird das Gespräch jeweils abgebrochen. Mittlerweile bin ich schon wieder fast 50min in der Warteschlange und nichts. TOBI funktioniert auch nicht.
Verbesserungsvorschlag an Vodaone: Über das Selfportal sollte der Kunde die Seriennummer und MAC eingegeben können. Und einmal am Tag spielt Vodafone alle neuen Informationen von den Kunden ein. Das würde ich das Digitale Zeitalter nennen. Zudem entlastet es die Hotline und Kundenfrustration bleibt aus.
Ob sich heute nochmal jemand bei der Hotline meldet bezweifle ich langsam. Mein Handy ist schon am Ladegerät.
