@MasterScorpion schrieb:
Hast du denn Überweisungen trotz fehlender Papierrechnungen ausgeführt?
Wahrscheinlich nicht, weil viele Leute ja meinen, dass es zwingend einer Rechnung bedarf, bevor man bezahlen muss -- und dabei charmant übersehen, dass der Gesetzgeber für Dienstleistungsverträge dies für immer gleich geschuldete Beträge (wie die monatlichen Grundgebühren) eben gerade nicht fordert.
Da zumindest die Grundgebühr als monatliche Gebühr nach dem Kalender geschuldet ist, braucht es dafür keiner separaten Rechnung - hier kommt man mit Ablauf des Bezugszeitraums sofort in (Zahlungs-)Verzug, selbst wenn man keine Rechnung erhalten hat (vgl. § 286 (2) Punkt 1 BGB). Eine dadurch entstandene (berechtigte) Sperre löst natürlich weitere Kosten aus - die dann ebenfalls alleine der fehlenden Zahlung (egal ob es eine Rechnung oder Mahnung gab) angelastet werden und damit alleinig dem Kunden zur Last fallen.
@plinius56
Vodafone hat schon seit Jahren in den AGB fest verankert, dass die Rechnungsstellung ausschließlich über das Kundencenter erfolgt und die Rechnungen dort einseh- und herunterladbar sind. Eine Pflicht zur Zusendung einer Papierrechnung existiert weder nach den AGB noch nach anderen gesetzlichen Grundlagen.
Wenn du also nicht selbst im Kundencenter nach den Rechnungen schaust und daher Zahlungsziele verpasst, sind die daraus resultierenden Aktionen Vodafones (Sperrung + Entsperrgebühr) alleine dir anzulasten, auch wenn ich verstehen kann, dass man das als Kunde anders sehen möchte.
Noch etwas: Mit einer SEPA-Lastschrift-Erlaubnis wäre das nicht passiert - und da hast du, auch wenn das immer wieder gerne anders gesehen wird, mindestens für 8 Wochen das Recht, die Lastschrift bei unberechtigten Forderungen zurückzuziehen.
Und was die Festnetzrufnummer anbetrifft:
Diese wird nicht einfach mitten während der Vertragslaufzeit abgeschalten -- insbesondere dann nicht, wenn der Internetvertrag noch läuft. Hier könnte es sich eher um ein Problem mit der Router-Konfiguration handeln -- bei freien Kabelroutern gerade mit den DNS-Einstellungen in Zusammenhang mit Drittanbieter-DNS-Servern; bei Leihgeräten kommt es immer mal vor, dass die sich "verhaspeln" und dann nur ein Werksreset hilft...
