Und? Du bist in einem Kunden-helfen-Kunden-Forum, hier hat niemand Einblick in dein Kundenkonto. Nutze einen der offiziellen Supportkanäle, bevorzugt Social Media oder WhatsApp und nicht das Telefon:
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292
Dort ist es dann übrigens hilfreich, etwas genauer zu schreiben worum es geht.
