Hallo zusammen,
ich benötige Hilfe bei einer fehlerhaften Rechnung nach einer Stornierung.
Mein Kabel-Vertrag wurde am 07.01.2026 von Vodafone storniert, da der Techniker festgestellt hat, dass an meiner Adresse kein Kabel-Anschluss verfügbar ist. Den Router habe ich bereits am 02.01.2026 zurückgeschickt (Bestätigung liegt vor).
Trotzdem wurde mir nun eine Rechnung (Nr. 001xxxxxxxx/26/01) über 60,38 Euro geschickt, die hauptsächlich aus Aktivierungs- und Versandkosten besteht. Da der Vertrag technisch nicht zustande kam, sind diese Kosten unberechtigt.
Könnte sich ein Moderator das bitte ansehen und die Gutschrift veranlassen?
Kundennummer: 172xxxxxx
Vielen Dank im Voraus!
edit: Rechnungs- und Kundennummer gekürzt. Solche Daten bitte nicht in ein öffentlich zugängliches Forum schreiben. Danke!
