Moin.
Ich habe im Juli 2023 einen kabelvertrag abgeschlossen. Diesen während der Widerrufsfrist storniert. Weil ich den Router wechseln wollte.
Der Widerruf war fristgerecht und von Vodafone schriftlich bestätigt.
Alles zurückgeschickt. Also für mich erledigt.
Jetzt kommen Sie seit 5 Monaten zum 3ten mal mit einer Rechnung über 60€.
Jedes Mal plus Mahngebühren.
Nach jeder Kontaktaufnahme schien das Problem geklärt zu sein. Jedes Mal kam aber wieder eine Rechnung.
In der Rechnung steht nicht mal wofür die Summe gedacht ist. Hab ja auch nichts genutzt 😅
Nach insgesamt über 20 Std Telefonkontakt und alle Beweise über WhatsApp. (Widerruf, Bestätigung, Kontoauszüge usw.) Wird nach wie vor der Betrag gefordert. Es soll mir nämlich Guthaben überwiesen worden sein. Was ich durch die Kontoauszüge belegen konnte.
jetzt fordern sie das mir meine Bank ein Dokument ausstellt.
Ich bin inzwischen sowas von sauer… Was soll ich noch alles machen? Ich Kümmer mich um das Problem über 20 Std am Telefon. Sende Kontoauszüge usw usw.
Ich habe von meiner Seite alles richtig gemacht und kann alles widerlegen.
Nur scheint niemand helfen zu wollen.
Kundenfreundlichkeit gleich NULL… und die Zeit und den Aufwand bekomme ich auch nicht wieder. Kein entgegenkommen seitens Vodafone.
kein es tut uns leid das wir einen Fehler gemacht haben oder ein kleines Entgegenkommen als Entschädigung.
Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.
