Hallo Zusammen
Nach der Kündigung meines Kabelvetrages werde ich aufgefordert einen Receiver zurückzuschicken.
Nur habe ich jetzt ein Problem. Ich habe gar keinen Receiver, bzw. ich habe noch nie einen Receiver gehabt. Und damit meine ich die letzten 24 Jahre!!!
Also was kann/soll ich jetzt tun, damit mir nichts berechnet wird, für etwas das ich nie erhalten habe.
Ich habe die letzten 1 1/5 Wochen insgesammt 6 mal bei Vodafone angerufen. Immer wurde ich an eine andere Nummer verwiesen. Ein Mitarbeiter meinte dann, er sehe in seinen Daten, dass ich nie ein Gerät bekommen habe. SUPER
Auf die Bitte, mir eine dementsprechende Email zukommen zu lassen, in der hervorgeht, dass ich also nie einen Receiver erhalten habe, sagte er mir, dies werde aber bis Ende letzter Woche dauern. Erhalten habe ich bis heute keine dementsprechende Email!!!
Bei einem weiteren Anruf wurde mir mitgeteilt, dass bei nicht erfolgter Rücksendung Zwanzig Euro in Rechnung gestellt werden. Jetzt lese ich aber immer wieder was von ca 200.- Euro!!!
Wer oder was bei Vodafone kann mir denn jetzt tatsächlich helfen?
Ich bin um jede Hilfe dankbar.
Mfg
CAUDA
