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Rücklastschriftgebühr wegen Abbuchungen nach Kündigung
JuLi21
Daten-Fan
Daten-Fan

Trotz bestätigter Kündigung zum 15.04.21 bucht Vodafonen puppenlustig weiterhin den monatlichen Rechnungsbetrag ab. Als ich es jetzt - nach fast einem halben Jahr- gewagt habe, den Rechnungsbetrag zurück zu buchen, da ich das Ganze als rechtswidrig erachte und kein Geld zu verschenken habe, knallt mir Vodafone eine Rechnung über eine Rücklastschriftgebühr um die Ohren...

 

Wie kann das sein? Die zu Unrecht per Lastschrift eingezogenen Rechnungsbetrag habe ich bis heute nicht erhalten, die Hardware aber beispielsweise meinerseits zurück geschickt.

1 Antwort 1
Stephan
Moderator:in
Moderator:in

Hi JuLi21,

 

wurde die Kündigung denn wirklich für 2021 bestätigt oder erst für April 2022?

 

Bei Ersterem wäre es natürlich unser Fehler und wir müssen das korrigieren, bei Letzterem wäre die Rücklastschriftpauschale berechtigt.

 

Hast du vielleicht noch andere Produkte bei uns, die noch nicht gekündigt sind? Welcher Kündigungstermin für welches Produkt steht denn in der Kündigungsbestätigung?

Gruß

Stephan

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