@Pitt21w schrieb:
Ja also kann ich dagegen nichts machen und habe jetzt einen großen Verlust zu verbuchen ?
Sofern das Beschwerdemanagement bereits so entschieden hat: Ja...
Wobei dir natürlich der Rechtsweg offen steht - nur wird das äußerst schwierig, wenn du keinen Nachweis über die Umzugsmeldung an sich hast -und- du dir selbst anrechnen lassen musst, dass du erst so spät tätig geworden bist. Hier spielt halt der Faktor Zeit -mit dem fast einen Jahr- gegen dich...
@Pitt21w schrieb:
Troz dass ich noch Kunde bin wird mir auch nicht entgegenkommen....
Was hat denn das Eine mit den Anderen zu tun?
Wenn du einen 2. Vertrag abschließt, bist du auch für beide Verträge zahlungspflichtig...
Und wenn dir erst nach einem Jahr auffällt, dass das nicht dein Wille war, ist das halt "ein bisschen spät".
Wahrscheinlich hätte man letztes Jahr um diese Zeit da noch was dran ändern können - aber jetzt?
@Pitt21w schrieb:
mich wurde beim Umzug falsch beraten anscheinend obwohl ein Umzug angekündigt war .
Hast du eine schriftliche Umzugsmeldung abgegeben bzw. den Nachweis dafür?
Weil sich beim Umzug i.d.R. weder die Kundennummer ändert, aber insbesondere du kein neues Leihgerät bekommst. Spätestens das neue Leihgerät -in Kombination mit der neuen 24-monatigen Vertragslaufzeit- hätten dich stutzig machen müssen...
@Pitt21w schrieb:
und wochenlang mit irgendwelchen falschen Infos gefüttert wurde das mein Geld nachgezahlt wird ?
Nun ja - dafür hast du ja offenbar monatelang nicht bemerkt, dass zwei Verträge vom Konto abgehen...
Zumal eine rückwirkende Beendigung zum 01.06., wie @Thomas bereits schrieb, schon eine Kulanz ist. Normalerweise könntest du den alten Vertrag jetzt nur unter Einhaltung der Kündigungsfristen zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündigen...
Sieh bitte nur zu, dass du das alte Leihgerät jetzt auch zeitnah zurückschickst - nicht das da nochmal Ungemach in Form einer Rechnung wegen Nichtrücksendung auf dich zukommt.
