Hallo,
im Juni nach der Preiserhöhung habe das außerordentliche Kündigungsrecht genutzt. Der Vertrag wurde beeendet und es wurde eine Abschlussrechnung mit einem schönen Guthaben erstellt und die Rückbuchung auf mein Konto bis Anfang August angekündigt. Seit Anfang August habe ich etwa vier mal mit der Kundenhotline telefoniert. Man hat mir stets mitgeteilt, das Guthaben steht auf Auszahlung und wird im nächsten Monat überwiesen. Nun ist schon Oktober und die Mitarbeiter erzählen jedes mal das Gleiche. Der Vorgang wurde an das Backoffice übergeben und die Auszahlung erfolgt Anfang des nächsten Monats. Nun sind schon 3 Monatsanfänge vergangen, eine Rückerstattung hat noch nicht stattgefunden. Nun bin ich ratlos.
Viele Grüße.
