Probleme mit Vertrag

[KabelKundeSonri]

Hallo,

ich habe über Verivox einen Kabelvertrag abgeschlossen. 

Ich habe dann von Vodafone Post bekommen, konnte aber den Vertrag nicht zu MeinVodafone hinzufügen.

Also kann ich nicht überprüfen, was da abgeschlossen wurde.

Ich wollte ein eigenes Modem nutzen und nicht jeden Monat zur Kasse gebeten werden.

Jetzt sehe ich, dass ein DHL Paket von Vodafone kommt.

Kundeservice kann man nicht erreichen, um das zu klären, den Vertrag kann ich nicht hinzufügen - vermutlich damit sich Vodafone aus den Cashback mogeln kann.

Ich fühle mich *piep*.

Ich möchte, dass das alles reibungslos läuft.

Denke aber, dass ich den Vertrag so schnell wie möglich widerufen sollte, um die *piep* zu verhindern, die sich da andeutet.

Denn wenn ich den Vertrag nicht im Konto habe, kann ich kein Cashback bekommen und nur deswegen war der Vertrag attraktiv.

Und das dreckige Modem von Vodafone will nicht haben.

Warum kann man keinen anrufen und sowas klären.

Deswegen widerrufe ich hiermit alle meine geschlossenen Vertrag mit Vodafone nach dem Fernabsatzgesetz.

Kundennummer 133xxxxx (Kundennummer entfernt @seelo2010 )

MfG,

Martin Kratz

[KabelKundeSonri]

Leiten Sie es weiter und schicken Sie mir bitte die Bestätigung des Widerrufs des Vertrags.

Und belästigen Sie mich nicht weiter mit Dingen, die ich nicht bestellt habe.

[KabelKundeSonri]

So, ich habe noch fristgerecht widerrufen können...

Schade, weil ich lange Kabel Kunde bei Vodafone war und das Produkt an sich gut ist.

Aber ich kriege die Krise, wenn nichts funktioniert, man keinen direkten Ansprechpartner hat und bei jedem Einloggen über den Addblokcer gemeckert wird, den ich für Vodafone garantiert nicht abschalten werde.

[HausHelene]

Soweit mir bekannt ist, kann man nur den Vertrag komplett widerrufen.

Irgendwelche Teilwiderufe funkionieren nicht.

[MasterScorpion]

Vodafone hat mit dem Verivox Cashback an sich nichts zu tun

Aber gut - Vorgang scheint abgeschlossen zu sein.

Kann man den Thread schließen? 

[KabelKundeSonri · Accepted solution]

Also ich konnte den Vertrag über ein Formular widerrufen.

Dann kam am 31.12 die Sendung von Vodafone und es war kein Router sondern ein Teil, was man auf den Anschluss an der Dose aufschraubt um Internet und Fernsehn zu haben.

Ich schaue seit Jahrzehnten keine Glotze und abgesehen davon, dass ich das Teil also nicht brauche, hätte man ja mal eine Email schicken können und ankündigen, was man zuschickt.

Ich habe dann am 31.12 den Kundensupport angerufen, um vielleicht den Widerruf rückgängig zu machen... Aber nachdem die mich ca. 10 Minuten in der Leitung festgehalten und Werbung bedudelt haben, war das Durchstellen zum Mitarbeiter nicht möglich, weil laut Vodafone am 31.12 ein Bundesweiter Feiertag war...

Seit wann ist der 31.12 ein Feiertag?

Und warum macht man die Ansage, nicht am Anfang des Anrufprozesses...

Zeit der anderen kann man halt verschleudern...

Wie dem auch sei. Den Vertrag bin ich los geworden...

[MasterScorpion]

Kein gesetzlicher Feiertag, viele Betriebe und Tarifverträge regeln eine verkürzte Arbeitszeit oder Freistellung.

Bankfeiertag btw.

Das Wording mh no one cares. -> keiner da. 

MMD erklärt. 

Für Supportzwecke später sollte es benutzt werden.

Unnötige Kommunikation weil Kunde zappelig wird und nicht einfach den Erhalt abwarten kann.

Unterm Strich wurde die Bestellung so ausgeführt wie beauftragt aber weil husch husch wirdn Faß aufgemacht.

Vertrag losgeworden -> geschlossen.