Problem mit dem Internet an der neuen Adresse

[DimaSokolenko]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Ihren Internetanschluss (DSL) unter der Adresse 74564 Beuerlbacher Hauptstraße * genutzt.

Dann habe ich einen Umzug zur Adresse Marienstraße *, 73431 Aalen beantragt, wo ebenfalls ein DSL-Anschluss aktiviert wurde. Allerdings kommt in diesem Haus ein Glasfaserkabel an, das anschließend in ein normales Kabel übergeht (kein DSL).

Bitte helfen Sie mir, die Situation zu klären:
Welches Modem soll ich jetzt verwenden?
Was soll ich mit meinem alten DSL-Modem machen?

Ich habe gesehen, dass Sie ein kostenloses Angebot für SUPER WIFI haben – können Sie mir dazu Informationen geben?

Ich spreche leider nicht gut Deutsch.
Bitte machen Sie mir keine zusätzlichen Angebote, zum Beispiel für Fernsehen – wir schauen kein TV und planen es auch nicht.

Mit freundlichen Grüßen

*Edit: Persönliche Daten gelöscht. LG J0hann 

[andreasabaad]

Grundsatzfrage erstmal: Was nutzt du? 

Kabel, DSL Oder Glasfaser?

Und was ist für dich ein normales Kabel?

[reneromann]

Also ziehst du von einer Adresse mit DSL-Anschluss (Telefonleitung / TAE-Dose) zu einer Adresse mit Kabel-Anschluss (Antennendose) um?

Wenn ja, dann kann dein DSL-Router nicht mehr weiterverwendet werden, da der DSL-Router kein integriertes Kabelmodem hat -- du brauchst dort zwingend einen Kabelrouter, entweder geliehen oder selbst gekauft.

Und Kabel-Internet hat nichts mit Glasfaser zu tun - auch wenn das gerne in der Werbung als "Glasfaser-Koax-Hybridnetz" verkauft wird. Bei Kabelinternet ist -entgegen der Werbung- teilweise sogar noch viel weniger Glasfaser im Spiel, als bei insbesondere VDSL-Anschlüssen, wo die Kupferleitung meist kürzer als 500m ist.

Und je nachdem, ob dein alter DSL-Router von dir selbst gekauft oder nur gemietet war, kannst du den entweder selbst weiterverkaufen (oder fachgerecht entsorgen) -oder- musst ihn im Fall eines Mietgeräts an Vodafone zurückschicken.

[reneromann]

Noch ein Nachtrag: Hier im Forum hat niemand Zugriff auf deine Daten - wir können also nicht sehen, was du für welche Verträge abgeschlossen hast -- und können daher auch keinerlei Angebote oder Geräte zuschicken oder dir konkrete Auskünfte zu bestehenden Verträgen oder Geräten machen.

[DimaSokolenko]

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@reneromann  schrieb:

Also ziehst du von einer Adresse mit DSL-Anschluss (Telefonleitung / TAE-Dose) zu einer Adresse mit Kabel-Anschluss (Antennendose) um?

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Genau.

Mein Problem ist, dass ich auf der Vodafone-Website noch keinen Bereich finden kann, in dem ich eine Anfrage oder ein Ticket zur Lösung dieses Problems erstellen kann.

[reneromann · Accepted solution]

Dann brauchst du an der neuen Adresse einen neuen Router!

Entweder du kaufst dir selbst ein freies Gerät (z.B. die FritzBox 6690) im Elektrofachhandel -oder- du leihst bei Vodafone ein Gerät.

Meines Wissens gibt's aber keine kostenlosen Leihgeräte mehr.

[andreasabaad]

Ja kostenlose Leihgeräte gibt es nicht mehr!

Da die Lösung markiert wurde, kommt hier ein Schloss vor!