Privatsender in HD seit 01.04. nicht mehr empfangbar

[PeterBmuc]

Hallo Zusammen,

seit rund 2 Jahren wird der Kabelanschluss in unserem Mehrfamilienhaus von Vodafone bereitgestellt. Bei mir ist dieser in der Miete enthalten und ich musste bisher nichts beachten.

Ich konnte mit meiner Smartcard von Kabel Deutschland aus 2011 und meinem CI+-Modul alle Sender empfangen, alle wichtigen Privatsender waren in HD.

Seit gestern, 01.04, kann ich die Privatsender nicht mehr in HD empfangen und bekomme den Hinweis 310 - Smartcard nicht freigeschaltet.

Unabhängig davon, dass es nicht fair wäre ohne Benachrichtigung einfach was abzuschalten wäre die Frage was hier passiert ist?

Wurde hier am Programminhalt was verändert und was muss ich machen um die Sender wieder zu sehen?

Vielen Dank für Hilfe

Peter

[DreiViertelFlo]

Die Smartcard ist vom Vermieter? Eventuell hat er den Vertrag gekündigt 

[PeterBmuc]

Nein, die Smartcard ist noch aus 2011 und die hab ich noch von Kabel Deutschland bekommen.

Free-TV und SD-Kabel kommen noch an, nur die HD-Sender sind weg.

[Kurtler]

Hast du die Karte schon mal entfernt und dann wieder eingesteckt? Hast du den Receiver mal versucht neu zu starten?

Gruß Kurt

[PeterBmuc]

Ja, alles, Karte rein/raus, Sendersuchlauf neu...Receiver ist im TV .... auch 60min gewartet, nix mehr passiert 

[Kurtler]

Ich würde einfach mal bei der Hotline 0800 5266625 anrufen und da mal nachfragen.

Gruß Kurt

[Peter165]

Oder enfach mal in den Kundenaccount sehen ob da dieses TV Abo noch aktiv ist.

Wenn ja, normalerweise lassen sich darüber dann auch die Sender wieder auf der Karte freischalten.

[Stephan]

Hi PeterBmuc,

wie sieht es bei dir aus? Funktionieren die Sender mittlerweile wieder?

Gruß

Stephan

[PeterBmuc]

Hallo Stephan,

leider nein, seit 01.04. ist eine Vielzahl von HD-Sendern plötzlich weg.

Wer könnte denn hier prüfen ob hier irgendwas "abgeschaltet" wurde oder warum das so ist?

VG

[Kurtler]

Wie gesagt, wende dich an die Hotline. Die können dir sagen, was bei dir alles für Sender auf der Smartcard freigeschaltet sein sollte.

 Gruß Kurt