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Hallo,
ich habe am 25.09.2023 über Check 24 einen Vertrag mit Vodafone, GigaZuhause 100 Kabel abgeschlossen. Bisher habe ich keine Rechnung erhalten. Online wird mir seit Wochen angezeigt, dass ein Fehler vorliegt und dieser am nächsten Tag behoben ist. Es passiert aber nichts. Soeben war ich nochmals nachschauen und wieder dieselbe Meldung.
Erstaunlicherweise steht in meinem Onlineprofil nunmehr, dass ich über ein Guthaben von 54,07 Euro verfüge. Ich habe bisher jedoch kein Geld an Vodafone überwiesen. Aus diesem Grund kann ich auch über kein Guthaben verfügen.
Des Weiteren wird dort angemerkt, dass meine erste Rechnung auch einmalige Kosten für eine Anschlussgebühr enthält. Dies kann nicht sein, da bei mir lediglich ein Kabel im Keller angeschlossen werden musste und mir der Kundendienst beim Vertragsabschluss mitteilte, dass dies kostenlos wäre.
Würde mich freuen, wenn jemand in der Lage wäre, mir meine erste Rechnung zukommen zu lassen und mir erklärt, warum ich über ein Guthaben von 54,07 Euro verfüge.
Ich benötige die Rechnung, um meinen Bonus von 300 Euro von Check 24 zu bekommen. Solange ich keine Rechnung habe, bekomme ich auch nicht den Bonus gut geschrieben. Ehrlich gesagt nervt das inzwischen alles.
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