Neue Kundennummer nach Umzug, aber kein Aktivierungscode

[PLefherz]

Moin,

ich habe meinen Umzug beantragt und eine neue Kundennummer erhalten. Mit dieser kann ich aber keinen Aktivierungscode beantragen, sondern bekomme die Meldung, dass diese nicht bekannt sei. Kann mir da jemand weiterhelfen?

Viele Grüße