@Graógramán schrieb:
Versuch es bei Tobi mit "Sonstiges Dokumente". Da gelangst du dann zu einem Freitextfeld und kannst das Formular anhängen.
Danke(!), das habe ich letztendlich getan und hatte erst soweit geklappt mit dem Hochladen.
Eine Lösung jedoch? Leider weit gefehlt.
Der Kundenservice hat mir auf das Formular (das ich wohlgemerkt vom Kundenservice hatte), eine Nachricht gesendet, man könne aktuell nicht auf Lastschrift umstellen, ich solle den aktuellen Betrag erst einmal überweisen. Daß der telefonische Kundenservice vor einer Woche etwas anderes sagte, spielt wohl keine Rolle.
Anschließend könne ich angeblich im "Mein Vodafone" Bereich auf Lastschrift umstellen. Damit sind wir WIEDER am Anfang, wo dies ja offensichtlich nicht geht, weil das Formular eine ausländische IBAN mit einer kryptischen Fehlermeldung wg. technischer Probleme abweist und den Hinweis man solle sich an den Kundenservice wenden.
Offensichtlich weiß hier die linke Hand nicht, was die rechte sagt oder tut, und der Kundenservice kennt weder die eigenen System noch Prozesse und jeder sagt einem etwas anderes!
So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt, eigentlich nie!
Wehe man wird krank und ist bei Vodafone und kann sich eine Zeit lang nicht kümmern....
Und hier schaut wohl auch niemand von Vodafone rein um direkte Unterstützung zu erhalten bzw. eine KLARE Aussage die auch zutrifft?
