Frage
Antwort
Lösung
am 03.03.2021 14:02
Hallo liebe Vodafone Community,
ich habe ein Problem und zwar hatte ich bis vor kurzem einen Handyvertrag (abgelaufen) der sollte nach der Mindestlaufzeit in prepaid umgewandelt werden. Trotz der Beauftragung ist bis zum heutigen Tag immer noch nichts passiert.
Außerdem gab es noch die Mobile&Euroflat kostenlos dazu. Jetzt nachdem der Handyvertrag und die Flat weg sind, wird die Mobile Euroflat weiterhin neben dem Internetanschluss abgebucht.
Kann mir bitte endlich jemand mit meinem Problem helfen?
Was passiert mit dem Guthaben aus der Schlussrechnung und wie bekomme ich die 9,99€ von der Flat wieder?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 09.03.2021 11:06
Hallo chili1955,
die Mobile & Euro Flat ist nun beendet. Du bekommst noch eine separate Kündigungsbestätigung.
Beste Grüße
Tina
am 04.03.2021 11:10
Hi chili1955,
ich kann mich gerne um die Geschichte mit der Mobile- & Euro-Flat kümmern. Diese betrifft ja deinen Kabelvertrag. Für die Mobilfunkklärung müsstest Du bitte einen Beitrag im entsprechenden Board eröffnen, damit die Kollegen da mal drüber schauen.
Schick mir mal bitte deine Kabel-Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.
Viele Grüße
Lars
am 07.03.2021 21:03
Guten Abend Lars,
du hast eine PN 🙂
am 09.03.2021 11:06
Hallo chili1955,
die Mobile & Euro Flat ist nun beendet. Du bekommst noch eine separate Kündigungsbestätigung.
Beste Grüße
Tina
am 10.03.2021 17:39
Super das ging ja schnell 🙂
Eine letzte Frage wie sieht es den mit dem beriets abgebuchten aus?
am 10.03.2021 17:41
In der Regel haben auch die Optionen eine Kündigungsfrist und solltest du diese nicht vorher schriftlich gekündigt haben, kann dir auch kein Geld erstattet werden.
am 11.03.2021 09:06
Hallo chili1955,
eine Erstattung ist leider nicht möglich, da Du die Flat ja erst jetzt gekündigt hast. Tut mir leid.
Viele Grüße
Grit
am 15.12.2024 10:52
Hallo Tina,
mich benutze mein Festnetz-Telefon nicht, daher auch die Mobile & Euro Flat nicht. Kannst du die Abstellung dieser Option für mich vornehmen?
Danke vorab
am 16.12.2024 08:51
Moin @Nas87 :).
Hier findet kein direkter Kundensupport mehr statt, da es sich hier um ein reines Kunde-helfen-Kunde Forum handelt. Melde Dich daher bitte direkt bei uns -> vod.af/kontakt
Liebe Grüße
RED_DUSTin