Mein Telefonanbieter sagt mir es gibt einen Portierungsauftrag von KabeDeutschland - KEIN VERTRAG!!!

[stedi089]

Hallo,

mein Mobilfunkanbieter hat mir mitgeteilt, daß KabelDE/Vodafone einen Portierungsauftrag meiner Festnetznummer beantragt hat.

Ich habe keinen Vertrag mit Vodafone geschlossen, bekomme aber auch keine "kompetente" Person ans Telefon um das Problem zu lösen, denn ich muss meine Kundennr angeben - habe eine solche aber nicht.

MNet verweisst mich aber an Vodafone, daß diese den Portierungsauftrag stornieren müssen.

Kann mir hier weitergeholfen werden oder muss ich mich bei so einem Vodafone-Verhalten an die BNetzA wenden? Am Telefon komme ich anscheinend nicht weiter...

[Gelöschter User]

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@stedi089  schrieb:

Hallo,

mein Mobilfunkanbieter hat mir mitgeteilt, daß KabelDE/Vodafone einen Portierungsauftrag meiner Festnetznummer beantragt hat.

Diesen Satz verstehe ich nicht: Mobilfunk und Festnetznummer beissen sich irgendwie.

Der Rest ist schon krass

[stedi089]

das war natürlich schmarrn von mir. Es geht nur um Festnetz. Bin bei M-Net und auf einmal will sich Vodafone den Anschluss krallen?

[CE38]

@stedi089 

Wenn du keinen Anbieterwechsel mit Rufnummernportierung veranlasst hast, würde ich eine Strafanzeige gegen Unbekannt stellen. M-Met sollte dir den vorliegenden Auftrag als Kopie zur Verfügung stellen.

[stedi089]

Danke für die Empfehlung, werde ich so machen.

Gibts denn hier jemanden von Vodafone, der sich aus deren Sicht der Sache annehmen kann?

[Thomas]

Hallo stedi089,

wir können uns das mal anschauen. Schick mir bitte Deine Kundennummer (wenn vorhanden), Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[stedi089]

Hi Thomas,

ich habe Dir gerade eine PN geschickt.

Danke für deine Hilfe!

Stephan

[Thomas]

Hallo Stephan,

zu Deinen Angaben finde ich bei uns keinen Auftrag. Weder über die Anschrift noch zu der Rufnummer liegt etwas vor. Kann es sich um einen Fehler handeln? Nicht das ein anderer M-Net Kunde einen Zahlendreher fabriziert hat und Du jetzt angeschrieben wurdest.

Grüße

Thomas

[stedi089]

Hallo Thomas,

danke für die Info und für deine Hilfe.

was Du beschrieben hast ist für mich die einzige valide Erklärung.... 

Viele Grüße!

[Thomas]

Hallo stedi089,

frag da bitte noch mal bei M-Net nach. Wenn es um eine Mitnahme der Rufnummer geht, werden ja über alle Anbieter identische Formulare verwendet. Wenn es da zu Unstimmigkeiten kommt, gehen die eigentlich direkt zurück und müssen geprüft werden.

Grüße

Thomas