Möchte aus NRW nach Bayern umziehen

[Löwe-n]

Bin schon sehr lange Kunde bei der Firma und möchte/muss jetzt aus NRW nach Bayern umziehen. Deswegen muss ich (Hotline) mein Vertrag für Kabelanschluss (1000GB) mit Restzeit in NRW kündigen und einen neuen erheblich teueren Vertrag für Bayern abschließen. Es sind die gleiche Anschlüsse und Geschwindigkeiten in der Wohnung vorhanden. Es ist für mich nicht logisch. Außer - Vodafone möchte die alte preiswertere Verträge loswerden. Ist das rechtens??

[MasterScorpion]

Melde einen Umzug.

Der Vertrag wenn verfügbar zieht zu den gleichen Kosten und Laufzeiten mit um.

Versuch es mal über diesen Link

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-umzug.html

Bin mir jetzt nicht 100%ig sicher ob du zu einer Hotline weitergeleitet wirst.

[HausHelene]

NRW gehört zu ex-Unitymedia, Bayern gehört zu ex-KD mit jeweils unterschiedlichen technischen Details. (z.B. unterschiedliche Anzahl Rufnummern).

Genau deshalb ist ein Umzug NRW <> Bayern ein Umzug in nicht versorgtes Gebiet. Hier wurdest du vom Support richtig beraten.

Anstatt Vodafone könntest du aber in Bayern auch z.B. O2 buchen. Ob die billiger sind, weiss ich nicht.

p.s. Ich halte es für ein Unding, dass Vodafone nach so vielen Jahren immer noch keine Angleichung gemacht hat.

[Peter165]

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@HausHelene  schrieb:

p.s. Ich halte es für ein Unding, dass Vodafone nach so vielen Jahren immer noch keine Angleichung gemacht hat.

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Die Grundpreise sind gleich, egal ob exUM oder exKD.

Unterschiede, ich hab da nichts gefunden, in den Preislisten (ohne im kleingedrucktem nachzusehen).

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@HausHelene  schrieb:

Genau deshalb ist ein Umzug NRW <> Bayern ein Umzug in nicht versorgtes Gebiet.

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Beides wird von Vodafone versorgt.

Andere Telefonnummer wirds geben, wegen Änderung der Vorwahl, das ist aber generell so.

[HausHelene]

z.B.:

ex-KD: 3 Rufnummern

ex-UM 1 Rufnummer

ex-KD eigener Router wird automatisch auf Dualstack umgestellt

exUM  die Umstellung erfolgt durch den Support

ex-UM bei Homestation 3 Rufnr.

ex-KD bei Homestation 6 Rufnr.

ex-UM Bridgemode nur möglich, wenn vorher auf Dualstack umgestellt wurde.

ex-KD Bridgemode erfolgt nur über IPv4.

weitere Details bei ex-KD kenne ich nicht.

Es wäre aber schon ausreichend, wenn nur 1 Punkt unterschiedlich wäre.

[Peter165 · Accepted solution]

ich wenig Lust mich darüber zu streiten was geht, was nicht.

Entscheidend ist, die Router sind gleich, können also auch an jedem Anschluß genutzt werden. Problem könnte sein, Anbieter Software auf dem Router, da weiß ich nicht ob es da Unterschiede gibt.

Da der Router ja neu provisioniert werden muß, dürften sich alles andere dann entsprechend ergeben.

Es gibt keinen Hinweis darauf in all den Hinweisen die es zu einem Umzug hier zu lesen gibt, das der Kabel Internet Vertrag gekündigt werden muß und ein neuer Vertrag abgeschlossen werden muß.

[HausHelene]

Alternativ darfst du gerne mal die Suche benutzen

[Löwe-n]

Vielen Dank! Leider funktioniert der Umzug  "in die andere Bundesländer" nicht.

Musste an der Hotline kündigen und einen neuen Vertrag (teuer) abschließen.

Nicht sehr Kundenfreundlich!!!!

[Löwe-n]

Nicht Kundenfreundlich!!!!

[Löwe-n]

Ist auch meine Meinung!! Danke