Hallo,
Ich habe einen Kabel Vertrag abgeschlossen. Beim Abschluss habe ich bereits vereinbart, dass ein Techniker kommen MUSS, da nocht kein Kabel vom Keller bis in die Wohnung gelegt wurde. Mir wurde gesagt er wird sich telefonisch zwecks Termin melden.
Natürlich ist das nicht passiert...
Nun kann ich aber nicht beim Kundenservice anrufen, da meine Kundennummer dort nicht erkannt wird und der elektronische "Assistent" dann immer wieder auflegt. Der schriftliche Versuch Kontakt aufzunehmen ist ebenso gescheitert (Dieses Anliegen kann man nur telefonisch regeln); genauso wie der Versuch beim Mobilfunk Kundenservice anzurufen mit der Idee sich weiterleiten zu lassen. Ich komme also nirgends durch und mein Router installiert sich nicht von selbst....
Könnte hier bitte irgendein Mitarbeiter/Moderator einen Rückruf veranlassen? Ich wäre sehr dankbar.
Gruß.
