Da meine 24 Monate rum sind wo ich 27,99 gezahlt hatte inkl. Fritzbox, habe ich meinen Vertrag fristgerecht erstmal, wie sonst auch, gekündigt. Nun wurde ich vor paar Tagen von der Kundenrückgewinnung angerufen. Nach etwas hin und her sind wir uns einig geworden, das ich 29,99 die nächsten 24 Monate bezahlen soll/ werde. Die Dame sagte mir, das ich das gleich sofort mit der eben zugeschickten Email bestätigen kann. Aber bei mir ist nix mit sofort. Also später angesehen und durchgelesen. Siehe da, die vereinbarten 29,99 standen da nur für den 1. Monat und ab dem 2. Monat sollte ich dann 34,98 bezahlen! Ich finde das schon ziemlich dreist und fühle mich *piep*.
Inzwischen habe ich nun schon 3 mal angerufen und bin nach meinem Versuch eines Gesprächs und diversen Lösungsansetzen immer wieder plötzlich aus der Leitung geflogen und es kam die Kundenzufriedenheitsumfrage vom Computer. Vielleicht gibt es hier jemanden, der helfen kann. Im Übrigen bin ich seit Mannesmann-Ära bereits Kunde mit einer vierstelligen Kundennummer mit meinem Mobilfunkvertrag. Soviel dazu.
