Liebe Community,
es geht mir wie scheinbar mehreren Nutzern, im Februar 2020 schloss ich einen Vodafone CableMax 500 Vertrag ab. Damals wurden alle Geschwindigkeiten zum Preis von 39,99 € beworben, 500 Mbit/s waren für meinen Standort jedoch die max. Geschwindigkeit. Das coole an der damaligen Aktion - kostenfreies Upgrade auf eine höhere Bandbreite, sobald am Standort verfügbar (Speed-Garantie).
Nachdem mein Anschluss nun endlich für 1.000 Mbit/s gut ist, scheint die Speed-Garantie nichts wert zu sein. Eine "Kulanzumstellung" hat mir der Kundenservice zwar angeboten, mit Vertragsverlängerung um weitere 24 Monate. Soweit so gut, die Vertragszusammenfassung sieht jedoch anders aus: Red Internet & Phone 1000 Cable U (NEU) für 44,99 € im Monat.
Ich finde es eine absolute Frechheit wie hier mit Versprechen bei Vertragsabschluss umgegangen wird. Eine Speed-Garantie, die für mich maßgeblich für den Abschluss war, ist scheinbar nichts mehr wert. Was ist das bitte für ein Umgang?
Achja: Der telefonisch schlecht erreichbare Kundendienst ist Grund, dass ich es nun hier versuche. Ich habe leider weder die Zeit, noch die Lust, eine weitere halbe Stunde in der Warteschleife zu hängen...
