Frage
Antwort
Lösung
Hallo Mitleidender! 
Nicht wirr machen lassen von den "üblichen Verdächtigen" hier.
Ein kurzer Blick in die Historie und die Art der Antworten und es wird einem sehr schnell klar, daß man vom "Vodafone ist Geil Club e.V." in die Irre gejagt wird.
Die können hier keine Frage direkt und genau beantworten und 50% sind entweder Allgemeinplätze die nichts mit dem Thema direkt zu tun haben oder ganz einfach falsche Behauptungen.
"Das ist nicht einfach so beantwortbar und muss daher im Zweifelsfall halt wirklich von einem Fachanwalt begutachtet werden..." - exakt.
Gut das diese beiden zuerst geantwortet haben und nicht du, daß hat mich nur weiter bestärkt und hab genau das gemacht, nämlich einen entsprechenden Kollegen aus dem Telekommunikationsrecht involviert.
Der hat sich schon sehr belustigt gezeigt über das hiesige "Fachwissen" und vor allem das Selbstverständnis des Versuchs einer Art Google "Rechtsberatung" ohne einen Funken Ahnung.
Keine Rechtsberatung - reine Info:
Allein die Weigerung von Vodafone regulär zu informieren, bzw. das Unvermögen dazu (da gehören auch - wie bei dir/euch - wechselnde Aussagen - "Glasfaser, kaputter Verstärker, Blitz ins Klo eingeschlagen, der liebe Herrgott" dazu bzw. ein Schelm der Böses dabei denkt würde es gar Lügen schimpfen), ist schon ein erheblicher Fauxpas der zu Vodafones Nachteil gereicht im Falle aller darauf aufbauenden und folgenden Rechtsstreitigkeiten.
Da Vodafone mir ja nichts als tragbare bzw. nutzbare Alternative angeboten hat - da fallen auch Angebote darunter wie dein Angebot über eine Vertragsänderung, die genau das ist eine Vertragsänderung und keine flexibel rein über den Zeitraum des Ausfalls nutzbare Alternative - sind sie auch da im Nachteil.
Du mußt auch weder extra Verträge oder zusätzliches Material (inhaltsleeres DVB-T Gebrabbel) anschaffen (und dann auch noch dafür sorgen, daß es das günstige Angebot ist) sondern kannst deine bestehenden Optionen nutzen.
Bei mir ist es das schon vorher bestehende Jahrespaket L bei AldiTalk - auch da muß ich weder zu einem günstigeren Anbieter wechseln, noch muß ich es durch einen anderen Tarif innerhalb AldiTalks ersetzen.
Ich bin gewillt, eine günstige zubuchbare Alternative innerhalb Alditalks die nicht zu meinem Nachteil gereicht (neue Konditionen, Beendigung der bestehenden Konditionen) zu nutzen, da ich nicht extra Geld ausgeben mag, wenn es besagtes günstiges Datenvolumen gibt - deswegen werde ich bei Auslauf des Datenvolumens des Jahrespaket L auch auf das Surfticket L zugreifen.
Aber die Kosten des genutzten bzw. verbrauchten Jahrespaket L, das krieg ich wieder, da können die hier Märchen erzählen bis sie schwarz werden, da hab ich die entsprechende Bestätigung.
Entsprechend empfehle ich euch auch da maximalen Druck auf Vodafone auszuüben hinsichtlich der Übernahme eurer Zusatzkosten un dder euch zustehenden Entschädigung (Minimum Einschreiben mit Rückschein, am besten persönlich zugestellt durch Gerichtsvollzieher kostet knapp 20 Euro hier und ist 100% rechtssicher) - ihr seid auch nicht verpflichtet einen Facebook oder Twitter Account erstellen zu müssen, damit ihr Support bekommt, das ist einfach unlauter.
Also bei uns hier ist immer noch alles mausetot, auch zwei Häuser weiter genauso - wollte mich jetzt nicht durch den halben Stadtteil fragen.
Ich habe bis jetzt immer noch keine Info oder SMS bekommen bezüglich dem Stand der Dinge und auch die anderen Bewohner zumindest hier in diesem Haus, stehen genauso auf dem Schlauch.
War sehr beschäftigt, deswegen hatte ich auch keine Zeit mich mit der Hotline rumzuschlagen (Störungsticket trotz mehrerer Anrufe, existiert natürlich selbstverständlicherweise auch nicht, was habe ich da bloß erwartet).
Heute gibts nochmal einen Anlauf, danach werden die Samthandschuhe ausgezogen.
Danke für deinen Bericht!
Fast unglaublich aber wahr - ich habe gerade eben Vodafone angerufen und bin sogar innerhalb von 22 Minuten durch gekommen - ein rasante Geschwindigkeit im Angesicht von normalerweise so um die 45 - 60 Minuten in der Warteschleife!
Sie haben immer noch null Ahnung, außer das es die gleiche Störung ist und anscheinend immer noch "in einem großen Gebiet".
Zu einer genaueren Definition sah sich die Dame leider nicht befähigt.
Genausowenig ein Störungsticket aufzurufen, da es ja eine Großstörung sei.
Aha.
Hoffentlich letztes Update.
Gestern am späten Abend gegen 19:00, wurde die Störung behoben laut meiner besseren Hälfte - bin heute nachmittag erst wieder zuhause gewesen und sie hatte schon das Modem resettet - deswegen keine haargenaue Uhrzeit bekannt, keine Zeit mich durch die Logs zu wühlen.
9 Tage am Stück Komplettausfall und in diesem Jahr gabs noch einen weiteren Tag Komplettausfall - haben es also gerade noch unter die 11 Tage geschafft, falls nicht noch was passiert - ganz schöner Zufall. 
So, jetzt wirds spannend - mal sehen wie "kulant" Vodafone sein wird oder ob man mit dem justiziablen Holzhammer um die Ecke kommen muß.
Letztenendes wars das sowieso - glücklicherweise wurde es einem leichter gemacht durch das neue Telekommunikationsgesetz zu kündigen, gab deswegen schon bittere Tränen für Vodafone & Co, tja ist wohl bessere Lobbyarbeit angesagt.
Kann nur jedem empfehlen mal die Konkurrenz auszuloten - egal obs die mit der Magentafarbe sind oder die mit dem Sauerstoffsymbol.
Jedenfalls bieten die Jungs mit dem Sauerstoffsymbol genauso Internet über Kabel an (jedenfalls bei mir) und sind dann auch noch günstiger oder flexibler (keine Vertragsbindung - monatlich kündbar) + sie haben bessere Folgekonditionen für langjährige Kunden.
Also eigentlich müßte ich ja fast schon Vodafone dankbar sein für diesen Ausfall, daß ich dazu gezwungen wurde mich mal umzuschauen...aber nur fast.
Den Service und nicht existente Informationspolitik bei einer Störung können die anderen wohl auch nicht unterbieten, außer sie verschicken die Rechnungen mit Brieftauben.
