Hallo ihr Lieben,
ich habe am 26.05.24 bei der Hotline angerufen und meinen Mobilfunk sowie meinen Kabelvertrag verlängert. Ich habe auch die Vertragszusammenfassung per Mail erhalten und direkt während des Telefonats bestätigt. Kurz danach habe ich die Bestellbestätigung erhalten.
Die nette Mitarbeiterin meinte ich erhalte innerhalb einer Stunde die Vertragsbestätigungen. Die Mobilfunkbestätigung kam auch sofort. Auf die Bestätigung für cable100 warte ich immernoch. Ich hatte vorher cable50.
Ich habe also wieder bei Vodafone angerufen und gefragt woran es liegt. Eine weitere Mitarbeiterin wollte mir komplett neue Verträge machen und wieder eine weitere meinte zu mir es handelt sich um ein Skyforceticket also einen internen Fehler und eine gesonderte Abteilung arbeitet dies innerhalb von 14 Tagen ab.
Tatsächlich würde ja meine Widerrufsfrist auch dann abgelaufen sein (für Mobilfunk) im schlimmsten Fall. Meine Bedenken sind nun, dass der Vertrag dann evtl doch nicht mit den Konditionen zustande kommt und ich am Ende einen neuen teureren Vertrag wieder neu abschließen muss.
Tatsächlich Blicke ich da nicht wirklich durch da bisher bei allen Verträgen immer zügige Bestätigungen kamen.
Hat evtl. jemand so etwas schon erlebt oder einen Tipp?
Vielen Dank schon mal im Voraus.
