Wie im ersten Post geschrieben, habe ich meinen Vertrag gekündigt und nach dem Eintreffen der Kündigungsbestätigung bei Vodafone angerufen. Die Konditionen welche die Rückholerabteilung mir gegenüber ausgesprochen hat sind so nicht im Onlineportal (Tarifwechsel) auswählbar. Diese, ich nenne sie mal Sonderkonditionen, hat der erste Mitarbeiter so in meinem Kundenkonto hinterlegt, es fehlt dazu lediglich die entsprechende Email dazu. Nachdem die versprochene Email nach 24 Stunden noch nicht eingetroffen ist, habe ich erneut angerufen. Der jetzige Mitarbeiter hat sich mein Anliegen angehört und dann in mein Kundenkonto geschaut, er sagte, dass er das mir gegenüber gemachte Angebot sieht aber nicht versteht warum ich noch keine Email dazu bekommen habe. Er sagte er könne einen Copy-Knopf klicken was eine erneute Email auslöst und diese sollte dann in den nächsten 1-2 Stunden bei mir sein. Nachdem weitere 24 Stunden vergangen sind und noch keine Email eingetroffen ist habe ich erneut angerufen. Der letzte Anruf war allerdings eine Zumutung (Kommentar spare ich mir hier besser), deshalb würde ich das gerne auf diesem Weg geregelt wissen.
