Keine Einsicht in meine Verträge - Unitymedia Kundennummer funktionieren nicht

[Muetzen]

Hallo Zusammen,

ich kann weiterhin meine Verträge nicht einsehen, die Kundennummern aus den Unitymedia-Rechnungen funktioinren nicht, ich habe eine 11 Stellige und eine 9 stellige - keine mit einer führenden oder endenen "1" . 

Wie bekommen ich Einsicht in meine Verträge? 

Ich habe mich vor zwei Jahren bei der Hotline dazu gemeldet, die mir sagten das es ein Problem mit meiner eMailadresse gab und das man sich kümmert - ich sehe weiterhin nichts, und bei der Hotline komme ich nicht durch. 

Können Sie sich bitte drum kümmern.

Viele Grüße

Jens Bruckmann 

[natas666]

die unity kdnr sind zu 96 % neunstellig - 4 % zehnstellig.

UND

ebenfalls zu etwa 96 % endet die kdnr auf "xx01" oder "xx02", ggf "xx03" etc

die restlichen 4 % ausnahmen sind in mega hochhäusern.

für den account my vodafone wird die aktuelle kdnr benötigt

weiterhin geburtsdatum (achtung - das bei unity bekannte bzw angegebene, nicht unbedingt das tatsächliche!)

neuen account erstellen:

registrieren MIT Vertragsdaten - bereits kunde NUR BW, NRW u HE (Kabel West - ex Unity)

that's it 

[xxMarkusxx]

@Muetzen 

Klickst du hier… > Wie möchtest Du Dich registrieren? > Mit deinem Vertragsdaten > Kabel-Produkte (nur NRW, HS, BaWü) > Dann Dein Bundesland, Deine Kundennummer und Dein Geburtsdatum eintragen

[Muetzen · Accepted solution]

Die Hotline konnte mir helfen. 

Habe meine Kunden-Daten durchgegeben und Sie haben mir meine "neue" Kundennummer durchgegeben. 

>>Es war keine der Nummern die ich bisher in meinen Unterlagen (bis 2020) hatte.<<

Dieser konnte dann auch unter "Vertrag hinzufügen" hinzugefügt werden. 

Danach war alles wieder einsehbar

- danke Hotline

[Torsten]

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