Keine Auftragsbestätigung und keine Geräte erhalten

[Erika3112]

Hallo,

ich habe vor ca. 2 Wochen Kabel-Internet und GigaTV bestellt, mit Wunschtermin 1.9., also heute.

Außer der E-Mail mit der Bestellbestätigung ist bis jetzt noch nichts angekommen; eigentlich hätte ich doch die Auftragsbestätigug und die Geräte schon vor einigen Tagen bekommen sollen.

[Torsten · Accepted solution]

Bei Wunschtermin 01.09. wird der Versand auch erst an diesem Tag veranlasst. Das Paket sollte dann in den nächsten Tagen bei dir eintreffen.

[Erika3112]

Danke, das war mir nicht klar. Ich dachte, dass das der Vertragsbeginn ist. Muss ich mich halt noch ein paar Tage gedulden 😉

[Erika3112]

Ich muss das doch nochmal aufmachen, sind ja mittlerweile ein paar Tage seit dem 1.9. vergangen. Bis jetzt habe ich immer noch keine Auftragsbestätigung und keine Geräte bekommen.

[Torsten]

Das ist ungewöhnlich. Wenn du uns noch dein Bundesland verrätst, kann sich ein:e Mod aus dem richtigen Bereich melden und nachschauen, wo es hängt.

[Erika3112]

Niedersachsen

[Thomas]

Hallo Erika3112,

dann lass uns da mal reinschauen. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.  

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[Erika3112]

PN ist raus, vielen Dank schon mal!

[Thomas]

Hallo Erika3112,

der Auftrag wurde leider abgelehnt und daher ist da auch noch nichts verschickt wurden. Sorry, aber da können wir auch nicht weiterhelfen. Dir steht es frei erneut einen Vertrag abzuschließen.

Grüße

Thomas