Servus.
Ich habe am 18.11 Online einen Neuanschluss bestellt.
Seither habe ich 3 Mails bekommen:
"Bestätigung der E-Mail"
"Ihr neues Dokument"
"Ihr Paket ist unterwegs"
Problem:
Ich hab absolut keinen Zugriff auf meine Vertragsdaten.
Ich habe keine Auftragsbestätigung/Zugangsdaten via Mail bekommen und bei der Mail mit "Ihr neues Dokument" wird man auf eine Seite weitergeleitet, die dauerhaft eine Wartungsarbeit hat.
Unabhängig davon kann ich mich nirgends einloggen, weil mir ja keine Daten bekannt sind.
Bei der Hotline werde ich auch rausgekickt, da man dort ohne Kundennummer/Zugangsnummer keinen Menschen zu sprechen bekommt. Einen Rückruf habe ich auch mal angefordert - Aber auch der kam nie zustande.
Vielleicht überdenkt man den Prozess noch mal ... ein sehr unglücklicher Start für Neukunden!
Laut 3. Mail soll ein Paket geliefert werden, jedoch habe ich das vorerst über DHL verschoben, da der Briefkasten/Klingel noch nicht beschriftet ist - Also alles was diese Woche via Post an mich geschickt wurde, wird zurückgegangen sein.
Nun weiß ich gar nichts - Weder meine Vodafone-Daten, noch meinen Vertragsbeginn.
Es wäre super wenn jemand helfen könnte und mir die Unterlagen auch an meine bestätigt E-Mail schicken könnte. Es darf sich gerne jemand bei mir melden - Da ich meine private Daten ungern für alle ins Forum stellen würde. Danke...
