Hallo zusammen,
ich hoffe hier kann mir jemand helfen. Ich wollte für meinen Neubau über Vodafone einen Internetvertrag abschließen. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir CabelMax1000 verkauft. Dieses Produkt sollte angeblich an meiner Adresse verfügbar sein. (Vor meinem Neubau stand auf dem Grundstück ein altes Haus mit Kabelanschluss. Der Vorbesitzer war Vodafone Kunde.) Mein Neubau besitzt jedoch keinen Anschluss ans Kabelnetz, es existiert also kein HÜP im Keller oder sonst wo im Haus. Daher kann ich den Kabel-Router nirgends anschließen. Dies habe ich in unzähligen Telefonaten mitgeteilt. Vodafone hat mir nun für Freitag einen Techniker geschickt, der meine Angaben überprüfen soll. Soweit so gut. Ich zahle aber bereits seit März für diesen Vertrag. Am Telefon teilte man mir mit, dass eine Gutschrift erfolgt. Da diese mit der aktuellen Rechnung nicht erfolgte, habe ich die Lastschriften zurückgezogen und wurde prompt abgemahnt.
Meine Fragen lauten:
1. Habe ich ein außerordentliches Kündigungsrecht wegen nichterbrachter Leistung bzw. wird Vodafone den Vertrag ohne weitere Schwierigkeiten auflösen, wenn endlich offiziell bestätigt ist, dass ein Kabelanschluss nicht vorhanden ist.
2. Was passiert mit dem Mahnbescheid. Ich möchte den vorprogrammierten Ärger vermeiden, der nun ins Rollen kommen kann.
MfG
Sebastian
