Kabelvertrag bestellt aber keine Auftragsbestätigung erhalten.

[jakob327]

Hallo,

ich habe am 1. April meinen Kabelvertrag bestellt, aber bis jetzt keine Auftragsbestätigung erhalten, was laut Mail nach 1-2 Werktagen hätte passsieren sollen. Ebenfalls fehlt mir noch die Kundennummer.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

[CE38]

@jakob327 

Die Auftragspruefung kann auch schon mal mehr als 1-2 Tage in Anspruch nehmen. Erst danach gibt es eine schriftliche Auftragsbestätigung (oder Ablehnung). 

Aus welchen Bundesland bist du ?

[jakob327]

Bundesland: Bayern

Übrigens auch neuer Vertrag, diesen Monat neu in die Mietwohnung gezogen.

[CE38]

@jakob327 

Ein:e Mod von VFD schaut sicherlich mal nach - habe da aber Geduld. Melde dich hier, wenn du vorher schon weitere Infos erhalten hast.

[reneromann]

Nur eine Anmerkung:

Solltest du an deiner alten Adresse bereits einen Anschluss eines anderen Anbieters haben, der an der neuen Adresse ebenfalls verfügbar ist, gibt es kein Sonderkündigungsrecht für den alten Anschluss - sondern dieser zieht dann mit dir mit um.

[jakob327]

Danke, allerdings ist es bei mir eben genau der Fall, dass an der neuen Adresse der alte Anschluss (PYUR) nicht mehr verfügbar ist. Dieser ist auch bereits gekündigt mittels Sonderkündigungsrecht.

[Anett]

Hallo jakob327,

willkommen in der Community und schön, dass wir Dich als Kunden begrüßen dürfen. 🙂

Wenn ich es richtig verstehe, wohnst Du schon in der neuen Wohnung, oder hast Du den Vertrag zu einem Wunschtermin angegeben?

Lass mir bitte Deine Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum und die letzten 4-Ziffern Deiner IBAN) per PN zukommen.

Sobald die PN raus ist, melde Dich bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

[jakob327]

PN ist raus seit heute Nachmittag.

[Stephan · Accepted solution]

Hi jakob327,

danke für deine PN.

Leider kann deine Bestellung nicht realisiert werden, d.h. es kommt hier leider kein Vertrag zustande. Du solltest dazu aber auch eine Ablehnungsschreiben erhalten haben.

Gruß

Stephan

[jakob327]

Ablehnungsschreiben habe ich jedenfalls nicht erhalten, aber dann weiß ich zumindest, dass ich mich nach einem neuen Anbieter umsehen kann.