Hallo,
Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Wir hatten in den letzten Jahren immer wieder Probleme mit der Internetverbindung, dann wurde uns ein neuer Router (Fritzbox) zur Miete angeboten, in der Hoffnung das es besser wird mussten wir somit den Vertrag wieder um 2 Jahre verlängern.
Aber mit der Fritzbox wurden die Probleme der Internetverbindung nicht besser, unsere letzte Reklamation war in 2021.
Da wir beide im Homeoffice arbeiten, können wir uns dieses nicht erlauben, dann war unser Nachbar so nett und hat uns sein WLAN mit benutzen lassen (DSL Telekom), Internetverbindung funktioniert seitdem einwandfrei.
Wenn doch die Telekom bei der VF in unserem Namen mit sofortiger Wirkung kündigt und die Rufnummer mit portiert wird, fragen wir uns warum die VF weiter Rechnungen schickt, obwohl wir doch keine Leistung mehr in Anspruch nehmen?
Die VF hat der Telekom doch somit die Kündigung bestätigt und akzeptiert.
Nach telefonischer Rücksprache mit dem Verbraucherschutz liegen dort schon mehrere Fälle mit der gleichen Masche der VF vor.
Müssen wir jetzt deswegen unsere Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen?
Dieses Vorgehen wirft nicht gerade ein gutes Licht auf die VF.
Gruß
Jürgen
