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1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

KEINE KÜNDIGUNGSBESTÄTIGUNG PER MAIL ERHALTEN
Hg5
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hi,

ich hab meinen Kabelvertrag am 03.01 gekündigt, aber bisher hab ich noch keine Kündigungsbestätigung per Mail bekommen.

7 Antworten 7
Torsten
SuperUser
SuperUser

Aus welchem Bundesland kommst du und wie hast du gekündigt, per Kontaktformular, Brief oder sonstiges? Welches Unternehmen wurde addressiert?

Hg5
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Aus NRW komm ich und per Kontaktformular habe ich es gemacht

Dann sollte die Bearbeitung allerdings so langsam mal erfolgen, da stimme ich dir zu. Hast du denn mal deinen Spam-Ordner gecheckt? Ich hatte früher (mit web.de/gmx.de-Adressen) häufig das Problem, das die Emails von ex-UM sehr gerne dort gelandet sind.

Hg5
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Ja ich hab mehrmals geschaut aber es gibt gar nix

Dann musst du leider ein wenig Geduld haben, bis sich hier ein:e Mod von VFW/ex-UM melden und deine Daten anfordern kann. Das kann einige Tage dauern.

Gelöschter User
Nicht anwendbar

Hallo @Hg5 ,

 

hast du den wie dir in diesem Beitrag: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-%C3%BCber-Kabel/K%C3%BCndigung-wegen-Umzug/m-p/2818...

mitgeteilt wurde den Umzug an Vodafone gemeldet?

Den solltest du noch in der Mindestvertragslaufzeit sein und die entsprechende Leistung ist am neuen Wohnort verfügbar zieht der Vertrag ohne wenn und aber mit um.

 

Gruss

Methusalem1

R4mona
Moderator:in
Moderator:in

Hi Hg5,

ich schaue gern mal nach, warum Du bisher keine Bestätigung Deiner Kündigung erhalten hast.

Sei bitte so lieb und schick mir dazu eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland, aktuelle Handynummer und Mail-Adresse.

Gib mir bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns um Dein Anliegen.

Liebe Grüße
R4mona

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