Guten Tag,
Ich bin im März 2020 innerhalb des Ortes umgezogen. Ich habe meinen Anbieter behalten, sprich ich habe für meine neue Wohnung einen neuen Vertrag (Internet und Telefonie uber Kabel) bei Vodafone.
Mein alter Vertrag wurde damals aufgrund des Umzugs gekündigt. Jedoch ist mir im Oktober ausgefallen, dass mir Vodafone seit dem März 2020 auch für meinen alten Vertrag das Geld abgebucht hat, sodass ich im Endeffekt über 18 Monate doppelt bei Vodafone bezahlt habe.
Die Hotline bei Vodafone kann man sich leider nicht wirklich antun bzw. man kriegt auch keine wirkliche Hilfe.
Meine Geräte von dem alten Vertrag sind auch bereits bei Vodafone eingegangen und ich habe auch eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Wir sprechen hier im Endeffekt über mehr als 1000€ die Vodafone in Bezug auf meinen alten Vertrag abgebucht hat. Ich fühle mich diesbezüglich ehrlich gesagt extremst *schlecht beraten*.
Meine schriftlichen Beschwerden werden nicht beantwortet und man bittet einen immer wieder um Geduld. Jedoch habe ich bei dieser Summe langsam keine Geduld mehr.
Da ich es hier im Forum bereits mehrfach gelesen habe, muss ich hier wohl rechtliche Schritte einleiten, damit ich mein Geld wiederkriege.
Hat hier jemand Erfahrungen zu dem Thema?
Grüße,
Dennis
