@ic30r schrieb:
Hier im Forum fällt es mir schwer Vodafone Mitarbeiter von anderen Nutzern zu unterscheiden.
Das ist ziemlich einfach - nur Moderatoren sind Vodafone-Mitarbeiter. Auch wir SuperUser sind "nur" Kunden.
@ic30r schrieb:
Auch steckt der Post voller Konjunktive, was wirklich nicht weiterhilft.
Tja, das ist halt das Problem daran, dass hier mit Ausnahme der Moderatoren niemand genauen Einblick hat - und selbst bei denen dürfte fraglich sein, ob sie immer Einblick in alle Automatismen haben.
@ic30r schrieb:
Aber sei es drum, warum sollte VF Gutschriften anbieten, nur um dann wenig später den Vertrag zu kündigen. Dann hätte man doch überhaupt keine Gutschriften einräumen sollen. Ich traue VF zu kalkulieren zu können und gehe nicht davon aus, dass durch die Gutschriften nunmehr ein Verlustgeschäft vorliegt.
Eventuell hat das VF-System auch kalkuliert und nach Einrichtung der Gutschriften festgestellt, dass es sich nicht rechnet. Plus dem Faktor, dass hier eventuell noch Plandaten für Ausbauten und/oder Verzögerungen bei der Lokalisierung des RK-Störers aufgetreten sind, die einen Abschluss bis zum Datum X nicht mehr wahrscheinlich erscheint.
@ic30r schrieb:
Zum zweiten Punkt, es ist völlig abwegig anzunehmen, dass mein Anschluss andere stört. An meinem Anschluss hat sich ja nichts geändert und ich habe mit der Firtzbox 6591 sogar alternative Hardware gekauft und getestet. Warum sollte also mein Anschluss unter völlig gleichen Bedingungen plötzlich eine Störung anderer Anschlüsse auslösen. Die Störung anderer Anschlüsse stand außerdem bisher nie in Rede. Und, bis zur Meldung meiner Störung funktionierte der Anschluss ja auch.
Das muss nicht zwingend mit der Hardware an sich zu tun haben, dass kann auch an der Verkabelung im Haus zu tun haben. Es kann aber auch lediglich ein Hinweis darauf sein, dass eine schnelle Behebung nicht möglich ist.
@ic30r schrieb:
Letztlich bleiben aus meiner Sicht weit mehr Alternativen für eine Einigung. Die Kündigung sehe ich als keine gute Variante an.
Prinzipiell gibt es nur zwei Arten:
a) Vertrag wird erfüllt
-oder-
b) Vertrag wird nicht erfüllt -> Kündigung
Eine dauerhafte Hinterlegung von Gutschriften oder ein dauerhaftes Downgrade (gerade wen selbst damit die Geschwindigkeiten nicht eingehalten werden können) sind keine wirklichen Alternativen.
Und es hängt natürlich auch davon ab, wie deine bisherige Kommunikation mit Vodafone abgelaufen ist - da kann es, gerade wenn man schon mal selbst mit einer Kündigung gedroht hat, auch schnell dazu kommen, dass diese dann von der Gegenseite akzeptiert und umgesetzt wird.
