@Grinder schrieb:
Update: Ich habe, Stand heute, zumindest den Eingang der Kündigung bestätigt bekommen. Das war es aber auch. Ein konkretes Ende-Datum wurde bisher nicht bestätigt.
Diese "Bestätigung" erfüllt nicht die Vorgaben BGB § 312k
Auf welchem Weg hat Vodafone Ihnen die Bestätigung zukommen lassen ?
@Grinder schrieb:
Update: Ich habe, Stand heute, zumindest den Eingang der Kündigung bestätigt bekommen. Das war es aber auch. Ein konkretes Ende-Datum wurde bisher nicht bestätigt.
Ich habe den Vorgang mal spaßeshalber der Verbraucherzentrale gemeldet und wurde hierzu zurückgerufen. Laut Aussage des Mitarbeiters führt der fehlende Kündigungs-Button ja dazu, dass der Vertrag jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist beendet werden kann. Auch hier spannend, dass Vodafone sich dermaßen angreifbar macht. De facto ist so ja jeder Laufzeitvertrag auch innerhalb der Mindestlaufzeit jederzeit fristlos kündbar. Und dass nur, weil man es nicht hinbekommt, einen Button aktiv zu setzen, der mit "Kündigen" beschriftet ist und genau das macht, was auf ihm steht?
Da war der Mitarbeiter der Verbraucherzentrale etwas vorlaut. Der Link zur Kündigung ist von der HomePage von Vodafone zu erreichen. https://www.vodafone.de/einfache-kuendigung.html
Da wird man erstmal darlegen müssen, dass Vodafone hier gegen die Bestimmungen zum Kündigungs-Button in einer Weise verstösst, dass resultierend eine sofortige fristlose Kündigung möglich wäre. Das Verfahren nimmt Vodafone wohl gern in Kauf (wie auch etliche andere Provider).
Ärgerlich ist, dass Vodafone in den Hilfeseiten nicht auf diesen Link hinweist, sondern ganz offensichtlich versucht, dem Kunden die Kündigung zu erschweren oder zum Kontakt mit Vodafone zu bewegen (mit der möglichen Folge, dass der Kunde am Telefon ein Angebot erhält und dann hofft, dass das dann auch schriftlich genau so eingeht).
Weiterer Lesestoff zum Kündigungs-Button
https://www.e-recht24.de/artikel/vertragsrecht/13090-kuendigungsbutton.html#:~:text=Wenn%20Sie%20onl....
