Ich habe am 11.11.2021 meine TV Produkte rechtzeitig zum 15.12.2021 über ihr Kontaktformular gekündigt. Der letzte Kündigungseingang war auf der Homepage bei meinen Vertragsdaten als auch auf meiner Rechnung mit dem 14.11.2021 vermerkt. An dieses Datum habe ich mich gehalten! Nun wurde mein Vertrag erst zum 15.12.2022 gekündigt weil meine Kündigungsfrist doch 6 Wochen betragen soll. Das ist eine klare Irreführung der Kunden, da von Vodafone falsche Informationen sowohl auf der Homepage als auch auf den Rechnungen verteilt werden!
Der Grund der Kündigung ist ein Umzug, da an der neuen Adresse eine Satelitenanlage vorhanden ist. Leider wurde die Kündigung auch über den Umzugsservice abgelehnt da zusätzlich in dem Haus auch Kabelfernsehen möglich ist. Dafür wären allerdings zusätzliche Gebühren von 15€ für den Kabelanschluss fällig, welche zuvor in den Wohnnebenkosten enthalten waren.
Zusammengefasst finde ich es eine Frechheit, warum trotz dieser beiden Gründe eine Kündigung des Vertrags zum 15.12.2021 nicht möglich ist.
Auf meine schriftliche Beschwerde hat sich bislange niemand von Vodafone gemeldet.
