Ich habe heute Abend (24.10.2024 gegen 19:50 Uhr) mit einem Mitarbeiter* gesprochen.
Ich hatte einen Rückruf eingestellt, er rief mich an auf meine Nummer 0160 xxxxx
Es ging darum, dass unser Hausanschluss von Vodafone verlegt werden soll.
Nächstes Jahr im März. Aktuell geht der Hausanschluss von aussen in den Kellerraum und von dem Kasten dort geht das Kabel in die Garage zu dem Vodafone Anschluss.
Dieser Hausanschluss soll nun an der gleichen Wand aussen ca. 4 Meter nach links verlegt werden, dort in die Wand direkt in die Garage.
DAS war der Inhalt des Gespräches. Am Ende wurde eine Terminvereinbarung für den 24.03.2025 getroffen und ich sollte eine PDF Bestätigung darüber erhalten.
Es sollte uns nichts kosten, da wir Kunden von Vodafone sind. Ich sagte mehrfach in dem Gespräch, dass wir Kunde sind, einen Vertrag haben und das soll auch alles so bleiben.
Die Frage von Johannes ob wir Interesse an TV haben hatte ich klar verneint, mit der Begründung das wir eine Sat Schüssel nutzen.
Als Mailadresse habe ich eine andere als bei Vodafone hinterlegt angegeben.
Als Bestätigung bekomme ich nun einen neuen Vertrag inkl. TV???? An meine Mailadresse die bei Vodafone hinterlegt ist. Vom Hausanschluss versetzen keine Rede. Gar keine, obwohl das unser Hauptthema war!!!
Das ist klarer xxx! Von falsch verstanden oder Missverständnis kann hier nicht die Rede sein.
Widerspruch ist raus. Ich möchte meinen bisherigen Vertrag wiederhaben ohne Laufzeit und meine Frage zum Hausanschluss beantwortet haben. Danke, Sascha
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