Guten Morgen @chris18051,
vielen Dank für Deine ausführliche Schilderung – absolut verständlich, dass Du frustriert bist, wenn der Aktivierungscode für deinen Kabelvertrag in Baden-Württemberg mehrfach nicht funktioniert hat, obwohl Du ihn korrekt eingegeben hast. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir möchten Dir gern helfen, das Problem zu lösen. 👍
Auch wenn aktuell keine systemweiten Störungen im Aktivierungsprozess bekannt sind, gibt es ein paar Dinge, die Du überprüfen kannst: Achte bitte darauf, dass beim Eingeben des Codes keine Leerzeichen vor oder nach dem Code stehen und dass Du die richtige Kundennummer aus Deinem Kabelvertrag verwendest – nicht etwa aus einem Mobilfunk- oder DSL-Vertrag. Auch wenn Groß- und Kleinschreibung meist keine Rolle spielt, lohnt sich ein zweiter Blick. In unseren internen Unterlagen wird außerdem beschrieben, dass bei bestimmten Online-Aktivierungen Sicherheitsmerkmale geprüft werden. Wenn diese Prüfung durch Browser-Einstellungen oder Drittanbieter-Blocker gestört wird, kann es zu genau solchen Fehlermeldungen kommen. Wenn der Code weiterhin nicht funktioniert, empfehle ich Dir, Dich direkt über WhatsApp an den Kundenservice zu wenden. Dort kannst Du Dein Anliegen schildern und bekommst in der Regel schnell und unkompliziert Hilfe. Alternativ findest Du auch im MeinVodafone-Hilfeportal weitere Hinweise zur Aktivierung und die Möglichkeit, einen neuen Code anzufordern. Da Du bereits einen Screenshot hast, halte diesen bitte bereit – das hilft dem Support-Team, dein Anliegen schneller nachzuvollziehen.
Viele Grüße
R4mona
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