@Xelandar schrieb:
Ich habe Vodafone um Infomationen gebeten, was es hier für Möglichkeiten gibt, weil ich auf DSL umsteigen wollte aber eben als Tarifwechsel, mir ist klar das es nicht möglich sein wird einen Kabel Vertrag über die DSL Leitung laufen zu lassen.
Zum gleichen Preis wird Vodafone nichts machen - muss Vodafone auch nicht.
@Xelandar schrieb:
Das Nebenkosten Privileg ist ein Vertrag zwischen Bauherr (Vermieter) und dem Kabelanbieter, der Vermieter gibt die Kosten an seine Mieter weiter.
Erst einmal schließt Vodafone keinen Vertrag mit dem Bauherren ab, sondern mit dem Gebäudeeigentümer oder der Eigentümerversammlung. Und der Bauherr muss schon gar nicht als Vermieter auftreten - das dürfte eher in den seltensten Fällen ein- und dieselbe (juristische oder natürliche) Person sein -- gerade bei älteren Häusern wäre es sogar eher unwahrscheinlich, dass die heutigen Firmen auch vor Jahrzehnten bereits die Bauherren waren.
Das Prinzip jedoch ist, dass der Eigentümer (oder die Eigentümerversammlung) einen Mehrnutzervertrag mit dem Kabelnetzanbieter (hier dann Infocity) für das komplette Gebäude (oder sogar mehrere Gebäude) abgeschlossen hat und die Teilkosten pro Wohneinheit dann an die Mieter umgelegt haben.
@Xelandar schrieb:
Jetzt ab den 01.07.2024 dürfen diese Kosten nicht mehr an den Mieter weiter gegeben werden.
Korrekt - du sparst dir ab dem 01.07. also eben jene knapp 10 Euro pro Monat, die bisher der Vermieter über die Nebenkosten kassiert und an Infocity direkt weitergereicht hat.
@Xelandar schrieb:
Das heißt ich muss einen Extra Vertrag abschließen damit Vodafone mich weiter versorgen kann. Wenn ich den Vertrag nicht abschließe, kann Vodafone mich nicht versorgen.
Im Prinzip richtig - nur steht in den AGB zu deinem Vertrag, dass du dich um den Kabelanschluss selbst kümmern musst.
@Xelandar schrieb:
Ich habe den Tarifwechsel am 31.08.2022 gemacht und ich habe mir das FAQ mehr Mals durchgelesen und meine das zu diesem Zeitpunkt dies nicht drinnen stand.
Die FAQ haben rechtlich keinerlei Relevanz - wichtig sind die AGB sowie die Leistungsbeschreibung!
@Xelandar schrieb:
Da nicht der Bauherr bin kann ich Infocity den Drittanbieter nicht in Auftrag geben die Anschlüsse im Haus zu modernisieren.
Hier sind schon zwei gedankliche Fehler:
a) Nicht der Bauherr müsste irgendwas in Auftrag geben, sondern wenn überhaupt kannst du das selbst in Auftrag geben, der Eigentümer muss nur zustimmen (was er über eine sog. Multimediagestattung bereits getan hat - sonst würde nämlich derzeit gar kein Kabelinternet funktionieren).
b) Warum sollten die Anschlüsse im Haus modernisiert werden? Dein Anschluss funktioniert doch - ergo muss da nichts modernisiert werden (mal davon abgesehen, dass die Modernisierung durch den Eigentümer nur genehmigt werden muss - er muss sie nicht selbst beauftragen).
Du kannst also sehr wohl -mit Genehmigung des Eigentümers/Vermieters- einen Anschluss bestellen und modernisieren lassen -- das muss nicht der Eigentümer/Vermieter machen.
@Xelandar schrieb:
Ich sag Mal so, ich habe im kaufmännischen Bereich in einem Callcenter für Telekommunikation gearbeitet und war für die folgende Anfrage zuständig; Neuanschlüsse, Umzüge und für den übergangsphase bei Kunden tie auf eine schnellere Leitung geschaltete werden, also alle KD anfragen die etwas mit Anschaltung und Umschaltung von Anschlussen zu tun hatten.
Sorry, aber das kann ich dir vorne und hinten bei den Fehlern, die du in deinen Ausführungen vorher schon gemacht hast, nicht glauben. Oder du hast keinerlei Ahnung gehabt, was du da gemacht hast -- was aber für CCA (leider) nicht weiter verwunderlich ist. Die Schnellbesohlung, die man da bekommt, reicht meist vorne und hinten nicht aus, um die rechtlichen Sachverhalte zu verstehen, um die es geht.
@Xelandar schrieb:
Und wenn wir nicht schalten könnten und der Kunde nicht der Eigentümer des Hauses war um Leitung zu legen oder die Vorraussetzung zu schaffen, bekam der KD eine SoKü angeboten oder die möglichkeit auf LTE umzusteigen.
Schön, nur hat das mit deinem Fall nichts zu tun. Du HAST eine Leitung, die Voraussetzungen bestehen - du willst sie nur als Kunde nicht bezahlen. Damit lieferst DU den Grund für die Nichtverfügbarkeit, ergo muss dir NIEMAND entgegenkommen und du musst selbst die Kosten tragen, die durch DEINE Entscheidung entstehen. Genau so, als würdest du im Keller das Kabel durchschneiden und die Reparatur verweigern - dann musst du genau so weiter für den Anschluss bezahlen, obwohl die Leitung tot ist.
@Xelandar schrieb:
Also ich kann nicht sagen das ich Vodafone jetzt dafür verantwortlich gemacht habe dafür, sondern nur nach einem Alternativ Angebot gefragt habe, die aber sagen da passiert nichts und es ändert sich nicht.
Vodafone muss dir kein Alternativangebot bieten - es steht in den AGB zu deinem Vertrag, dass du selbst für einen vollversorgen Kabelanschluss zu sorgen und für die damit einhergehenden Kosten aufkommen musst. Wenn du dies nicht willst, hast du selbst den Grund für die Nichtnutzbarkeit gestellt und da du dann selbst den Grund für die Nichtnutzung zu verantworten hast, gibt es keine Sonderkündigung.
@Xelandar schrieb:
Ich suche hier nur nach Antworten, ob das so alles vom Drittanbieter seine Richtigkeit hat, und habe gestern das FAQ erneut gelesen, ich empfinde es als eine *Unverschämtheit* das es auf so eine mühselige Art und Weise erfahren musste.
Das hat alles seine Richtigkeit und die FAQ haben rechtlich keinerlei Relevanz. Relevant ist einzig das, was im Vertragswerk steht (u.a. in den AGB). In der derzeitigen Fassung der AGB von Februar 2023 (die sich aber im Wesentlichen schon seit Jahren nicht geändert hat und auch den eazy-Verträgen zu Grunde liegt) heißt es dazu:
1.3 Soweit Vodafone eine Leistung zu erbringen hat, die von erforderlichen Vorleistungen, Zustimmungen oder Erlaubnissen Dritter oder des Kunden abhängig ist, steht die Leistungspflicht von Vodafone unter dem Vorbehalt, dass diese Vorleistungen, Zustimmungen oder Erlaubnisse rechtzeitig, vollständig und in der erforderlichen Qualität erfolgen. Werden die erforderlichen Vorleistungen, Zustimmungen oder Erlaubnisse nicht rechtzeitig, vollständig und in der erforderlichen Qualität erbracht, entfällt insoweit die Leistungspflicht von Vodafone, sofern Vodafone die nicht richtige oder nicht rechtzeitige Erbringung nicht zu vertreten hat. Vodafone wird den Kunden über die Nichtverfügbarkeit ihrer Leistungen unverzüglich informieren und bereits gezahlte Entgelte für die nicht verfügbaren Leistungen unverzüglich erstatten.
1.4 Voraussetzungen für die Leistungserbringung sind – sofern technisch erforderlich – der Anschluss an das Vodafone-Netz und an ein – je nach gewähltem Produkt – rückkanalfähiges Hausverteilernetz sowie das Recht zur Versorgung des betreffenden Grundstücks. Ist eine dieser Voraussetzungen nicht gegeben oder entfällt diese während der Vertragslaufzeit aus einem nicht von Vodafone zu vertretenden Grund, steht Vodafone ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.
Du bist also gemäß Punkt 1.3 aus Abschnitt A - Gemeinsame Bedingungen für Internet, Telefon und TV der ergänzenden Geschäftsbedingungen für Vodafone Internet-, Telefonie- und TV-Leistungen verpflichtet, für die Vorleistungen zu sorgen -- das ist eben jener Anschluss von Infocity. Wenn du die Vorleistungen nicht mehr selbst erbringen willst, stellst du Vodafone gemäß Punkt 1.3 leistungsfrei (sprich: Vodafone muss nicht mehr den Internetanschluss bereitstellen), während du selbst weiterhin an den Vertrag gebunden bist und bezahlen musst. Einzig Vodafone erhält dann unter diesen Bedingungen ein Sonderkündigungsrecht - du hingegen nicht.
@Xelandar schrieb:
Für mich ist das Problem nicht gelöste, weil ich mich immer noch Frage ob es doch die möglichkeit gibt, über eine Kundenrückgewinnungs Abteilung auf DSL Vodafone umzusteigen, weil ich ja schließlich mehrere Jahre Kunde bei Vodafone bin.
In der Regel nicht, wenn vor Ort ein Kabelanschluss von Vodafone bereitgestellt werden kann.
@Xelandar schrieb:
Und das meine ich nicht fordernd, sondern ich erkundige mich nur nach entsprechenden Angeboten.
Wie gesagt - wenn ein Kabelanschluss verfügbar ist, vermarktet Vodafone primär diesen, um die Mietkosten der DSL-Leitung von der Telekom zu umgehen. Dass das dann für dich heißt, dass du einen zusätzlichen, ggfs. für dich unnützen, TV-Kabelanschluss bei Infocity bezahlen musst, spielt keine Rolle.
@Xelandar schrieb:
Ich kann ihnen aus eigener Erfahrung sagen, den Mitarbeitern interessiert es persönlich nicht Stammkunden zu behalten und die Aussage "Aber ich bin Stammkunde.." oder mit der Kündigung drohen trifft auf taube Ohren zwar auf eine freundliche Art und Weise aber jucken tut es nicht wirklich, schließlich bekommen die Mitarbeiter auch mit einem Kunden wenger das gleiche Gehalt am Ende des Monats.
Und warum sollte es Vodafone interessieren? Deine Kündigung geht im Rauschen unter.
@Xelandar schrieb:
Aber trotzdem möchte ich sagen das die Aussage das man ja vorher das auch zahlen müsste nicht direkt stimmt, weil der Vertrag über den Vermieter lief nicht über den Mieter.
Du hast vorher die x € über den Vermieter an Infocity bezahlt, jetzt sollst du sie direkt an Infocity bezahlen -- wo ist da der Unterschied? Das ist ein Taschenspielertrick par excellence - es entfällt halt nur der Umweg über den Vermieter (der aber daran eh nichts verdienen durfte und das nur 1:1 durchgegeben hat).
Das Infocity am Internetangebot von Vodafone nichts verdient und eben die Kosten für den Betrieb vom Kabelnetz -in das sich Vodafone "eingemietet" hat- alleinig über die TV-Grundgebühren deckt, ist halt für dich als Internet-Kunde blöd, wenn du TV nicht nutzen willst -- spielt aber rechtlich keine Rolle.
