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Frage

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Antwort

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Lösung

Haustür vertrag Widerrufen.
MrDL
Forum-Checker
Forum-Checker

Hallo liebes Vodafone Team.

Am 3.02.2023 stand ein Vodafoneberater unangekündigt vor meiner Tür...Und erzählte mir was von Vertragsoptimirung und was von neu verlegten Glasfaßerkabeln, daraufhin meinte der Herr ich müsste meinen Router (Vodafone Station) austauschen und würde einen neuen Router mit Super Wlan usw zugeschickt bekommen...Dazu bräuchte er nur meine Kundernnummer die Ich ihm dann gegeben habe. Daraufhin fing er dann an zu sagen er könnte mir meinen aktuellen vertrag für den gleichen Preis nur mit doppelter Geschwindigkeit anbieten bzw Updaten ohne irgendwelche zusätzlichen Kosten. Dies würde alles automatisch dann geschehen ohne das ich was tun müsse er bräuchte nur meine Iban und unterschrift.. Die ich ihm dann dummerweise gegeben habe ohne groß darüber nachzudenken..Dann meinte er Ich bekomme ein großes paket die nächste Tage und Ich solle ihn anrufen sobald dieses Paket angekommen ist. 

Als ich heute meine E-mails checkte sah ich allerdings das mir ein TV vertrag angedreht wurde und ich dadurch Einmalige kosten zu trage hätte und danach natürlich zusätzlich zu meinem aktuellen Internet vertrag noch einen GigaTV Multiroom vertrag zahlen muss. Diesen vertrag wollte ich ehrlich gesagt nie haben, und würde diesen TV Vertrag gerne widerrufen. Daten liegen alle vor wenn was benötigt wird. Wie muss ich jetzt am besten vorgehen damit ich da wieder raus komme ohne das mir jetzt kosten entstehen?? Mein aktueller vertragt soll bleiben wie er ist und alles was mir dieser.... am 3.02.2023 angedreht hat soll widerrufen werden. könnte sich da ein Mod darum kümmern ? Damit dieser GigaTV vertrag widerrufen wird.

 

MfG MrDL

2 Antworten 2
Peter_Co
Giga-Genie
Giga-Genie

Bei den Unterlagen war doch sicher eine Widerrufsbelehrung dabei - da steht genau drin, was du wie wohin schicken musst. Dies hier ist seit August 2022 nur noch ein Kunden-helfen-Kunden-Forum, Kontakt zu Vodafone bekommst du hier nicht, nur über die offiziellen Supportkanäle, vergiss dabei das Telefon und nutze lieber Social Media oder WhatsApp:

 

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

BinnenSegler21
Datenguru
Datenguru

Umgehend per FAX oder Einschreiben Widerruf des an der Haustür geschlossenen Vertrags an Vodafone (Kundennummer und die widerrufenen Leistungsmerkmale angeben).

 

Lesestoff dazu

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/vertraege-an-der-haustu....

https://www.ndr.de/ratgeber/verbraucher/Bei-Haustuergeschaeften-vorsichtig-sein-Widerrufsfrist-beach...

https://www.moelle-rechtsanwalt.de/?p=145