Gutschein weil Internet +TV hat nicht funktioniert

[EmirB]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Im November ich hatte kein Internet und TV ab Donnerstag bis Montag.

Ich habe Servicteam angerufen und mir wurde gesagt dass ich kriege Gutschein mit nächste Rechnung.

Leider, ich habe gar nichts bekommen.Auch wurde mir gesagt es gibt große Störung in Berlin und dass ich neue Gerät brauche.Diese sollte per Post kommen.

Natürlich, ich habe gar nichts bekommen.

Ich hatte im Oktober 7 Tagen kein Internet und kein TV, dann wieder in November.Langasam, ich habe kein Bock mehr.

Noch dazu, ich habe kein versprochene Gutschein bekommen.

[R4mona]

Guten Morgen @EmirB,

es tut mir aufrichtig leid, dass Du diese negativen Erfahrungen mit uns gemacht hast. 😞

Diese Vorgehensweise entspricht definitiv nicht unserem Standard. Lass uns gemeinsam schauen, wie wir Dich am besten unterstützen können. Dafür benötigen wir bitte noch ein paar Details und Informationen von Dir. Schick uns diese bitte am besten über eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten. Zusammen verschaffen wir uns dann einen Überblick und versorgen Dich gern mit allen Informationen, die uns ersichtlich sind. 👍

Liebe Grüße
R4mona