Hallo,
am 10.11.2021 habe ich den Vertrag für Red Internet & Phone 16 DSL abgeschlossen. Am 11.11.2021 wurde ich von Vodafone per E-Mail benachrichtigt, dass ein Paket für mich unterwegs sei. Ein DSL-Router, dachte ich... Da diese Sendung am 12.11.2021 nicht zugestellt sein konnte, wurde sie in unsere Postfiliale gebracht und erst am 23.11.2021 von uns abgeholt. Das Paket haben wir das Paket am 04.12.2021 ausgepakt, da am 06.12.2021 bei uns ein Techniker vorbei kommen sollte, um DSL anzuschliessen. Zu unserem Erstaunen haben wir festgestellt, dass uns etwas untergejubelt worden und zwar von einem seriösen Anbiter wie Vodafone. Eine Enttäuschung .... Die GigaTV haben wir nie bestellt, da wir darin überhaupt kein Bedarf haben. In unserem DSL-Vertrag steht kein Wort davon! Am 06.12.2021 haben wir die Box mit ausgefülltem Widerrufsformular an Vodafone zurückgesendet. Nach mehrmaligen Telefonaten über den Status des Widerrufs haben wir am 17.12.2021 eine E-Mail bekommen, dass der Widerruf nicht wirksam sei da die 14-Tagige Kündigungsfrist bereits abgelaufen sei!
Wir bitten um Hilfe.
