Liebe Vodafone-Community,
Ich habe folgendes Problem.
Wir haben uns im November 2020 umgezogen, weil wir eine andere Wohnung gefunden haben. Der Umzug selber brachte uns viel Stress und Finanzielle ausgaben. Zudem die ganze Zeit begleitete uns das COVID 19 und andere Beschränkungen wir z.B. Lockdown. Jede Ab/Anmeldung gab uns viele Probleme, überall hatten wir Verzögerungen. Wobei ein Teil des Problems war das Problem mit dem Internet bzw. an neuem Wohnort konnte uns Vodafone nicht mehre eine Leistung, die wie vertraglich vereinbart haben, anbieten. Aus diesem Grund waren wir gezwungen einen anderen Anbieter auszusuchen. In Zwischenzeit habe ich noch zusätzlich meine Arbeit gewechselt und neue Probleme bekommen. Am Ende hat sich herausgestellt, dass ich meinen Router vergessen zurückzuschicken habe. Am 03.03.2021 wurde von meinem Bankkonto 129,90 Euro abgebucht.
Ich weiß, dass ich einen großen Fehler gemacht habe, aber bis dahin war ich 4 Jahre lang bei Vodafone gewesen und alles rechtzeitig bezahlt.
Gibt es vielleicht eine Möglichkeit nachträglich das Gerät zurückzuschicken und das Geld zurückzubekommen?
Ich bedanke mich im Voraus.
Edit: @Ivoo Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Titel angepasst, war zu wenig aussagekräftig. Gruß Kurtler
